Stedin werkt aan het verbeteren van haar dienstverlening. Het begint met luisteren. Speciale sessies met klanten zorgen ervoor dat we weten wat er leeft en waar behoefte aan is. Met als eerste resultaat: elke grootzakelijke klant en gemeente heeft voortaan een vast aanspreekpunt. Een eigen accountmanager voor al uw vragen, projecten en suggesties. Samenwerken zorgt voor hogere klanttevredenheid. Daar streven we naar.
Vaste aanspreekpunten
Het Accountteam Gemeenten & Openbare Verlichting is verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening aan de gemeenten, Rijkswaterstaat, Waterschappen en Provincies in ons werkgebied.
Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben wij accountmanagers en verkoopadviseurs (Midoffice) in dienst. Onze accountmanagers adviseren u bij meer complexe vraagstukken, middellange termijnplannen en escalaties. Denk aan openbare verlichting (OV), bedrijventerreinen of verzamelnota’s. De Midoffice helpt de accountmanagers bij dagelijkse aanvragen, opdrachten en offertes.
Elke gemeente heeft zijn eigen accountmanager. Daarnaast heeft Stedin een accountmanager voor Provincies, Rijkswaterstaat & Waterschappen én een accountmanager die zich specifiek richt op Openbare Verlichting.
Klik in onderstaande kaart op het gebied waarin uw gemeente ligt. U ziet dan de contactgegevens van uw accountmanager.