Compensatieregeling
Stedin verhelpt storingen uiteraard zo snel mogelijk. Soms is een probleem zo ingewikkeld, dat de onderbreking langer duurt. Gebeurt dit bij u, dan heeft u mogelijk recht op de compensatieregeling. Deze financiële vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak en is wettelijk vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Aanvragen van compensatie niet nodig
Als u in aanmerking komt voor de compensatieregeling (zie onderstaande informatie), ontvangt u hierover binnen zes weken automatisch schriftelijk bericht van Stedin. Het indienen van een verzoek is dus niet nodig.
Hoogte van de vergoeding
De hoogte van de vergoeding is afhankelijk van de aansluiting die u heeft. In deze regeling wordt onderscheid gemaakt tussen consumenten, kleinzakelijke en grootzakelijke klanten. De vergoeding wordt automatisch met u verrekend of aan u uitbetaald. Dit kunt u zien op uw jaar- of maandnota.
Meer informatie
Voor meer informatie over de compensatieregeling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Actuele informatie over storingen kunt u vinden op onze website en op Twitter.
COMPENSATIEREGELING Elektriciteit