Klantenservice

Wij beantwoorden graag uw vraag

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?
    U geeft de meterstanden door aan uw energieleverancier. U krijgt van hen een bericht wanneer u de meterstanden kunt doorgeven. Daarnaast komt een meteropnemer van Stedin 1 keer per 3 jaar langs om uw meterstanden op te nemen.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    Bel: 088 869 39 63 of Stel uw vraag online

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Heeft u al gezocht in onze veelgestelde vragen?. Om te zorgen dat wij in de toekomst beter kunnen helpen kunt u hieronder aangeven waarom u niet voldoende geholpen bent of wat u of wat u had willen weten.

  • Hoe vraag ik een meter met dubbeltarief aan?
    U kunt het best een slimme meter aanvragen, dan maakt u vanzelf gebruik van de voordelen van dubbeltarief.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    Bel: 088 869 39 63 of Stel uw vraag online

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Heeft u al gezocht in onze veelgestelde vragen?. Om te zorgen dat wij in de toekomst beter kunnen helpen kunt u hieronder aangeven waarom u niet voldoende geholpen bent of wat u of wat u had willen weten.

  • Ik heb geen gas. Wat moet ik doen?
    Vaak is de gasdruk het probleem wanneer u geen gas heeft. Doorloop deze stappen om snel een oplossing te vinden. Het kan ook zijn dat er een storing is.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    Bel: 088 869 39 63 of Stel uw vraag online

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Heeft u al gezocht in onze veelgestelde vragen?. Om te zorgen dat wij in de toekomst beter kunnen helpen kunt u hieronder aangeven waarom u niet voldoende geholpen bent of wat u of wat u had willen weten.

  • Hoe vraag ik een (nieuwe) aansluiting aan?

    U vraagt een nieuwe aansluiting aan via www.aansluitingen.nl. Bekijk hoe u zo snel mogelijk een nieuwe aansluiting heeft.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    Bel: 088 869 39 63 of Stel uw vraag online

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Heeft u al gezocht in onze veelgestelde vragen?. Om te zorgen dat wij in de toekomst beter kunnen helpen kunt u hieronder aangeven waarom u niet voldoende geholpen bent of wat u of wat u had willen weten.

Margot van de klantenservice

Contact

Bel 088 896 39 63

Bereikbaar op werkdagen van 8:00 tot 18:00 uur



Twitter

Ons webcareteam beantwoordt uw vraag zo snel mogelijk.
Via Twitter blijft u ook op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. 

Stel uw vraag op Twitter

Energiefraude melden?

Vermoedt u dat iemand illegaal aftapt? Of dat iemand fraude pleegt met de energiemeter?
Meld dit dan direct! Energiefraude kan leiden tot erg gevaarlijke situaties, zoals brand.
Door energiefraude te melden, helpt u mee aan een veilige omgeving.

Meld direct

Heeft u een storing in het hoog-laag tarief?

Hoog-laag tarief wordt ook wel dubbeltarief, dag-nacht tarief of piek-dal tarief genoemd. Met een meter met dubbeltarief betaalt u in de dal- of laaguren (avond en nacht) een lager tarief dan in de piek- of hooguren (overdag).

Vraag een verbruikscorrectie aan

Staat een deur van ons open? 

Ziet u dat een deur van een onze objecten openstaat, zoals een transformatorhuisje? Dat is ontzettend gevaarlijk: mensen of dieren kunnen zomaar naar binnengaan. Belt u alstublieft direct het telefoonnummer dat op het huisje staat, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Ik wil graffiti melden

Ziet u graffiti op een object van ons, zoals op een transformatorhuisje? Fijn dat u dat wilt melden. Wij willen u vragen om contact op te nemen met uw gemeente. Die is verantwoordelijk voor graffiti. Dank voor uw medewerking.