Veelgestelde vragen

Meters en meterstanden

  • Wanneer komt Stedin langs om mijn meterstanden op te nemen?
    Stedin komt 1 keer per 3 jaar langs om uw meterstanden op te nemen. U krijgt van ons een brief wanneer we bij u langskomen.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Waarom heb ik een brief ontvangen over opnemen meterstanden?

    Met deze brief laten wij u weten dat de meteropnemer binnen twee maanden langskomt. Eén keer per drie jaar komt een meteropnemer van ons langs om uw meetinstallatie te controleren. Ook nemen we dan gelijk de meterstanden op.

    Uw energieleverancier gebruikt deze standen niet voor uw jaarnota. Die geeft u zelf jaarlijks door. Het is geen probleem als u niet thuis bent wanneer de meteropnemer langs komt. Dan proberen wij het later nogmaals. Ook hoeft u geen contact met ons op te nemen om een afspraak te maken of te annuleren.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik wil afbellen voor het opnemen van de meterstanden.
    Dat is niet nodig. Als de meteropnemer u niet thuis treft, probeert hij/zij het later nog een keer. De meteropnemer bezoekt ook uw buren in de wijk.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wanneer komt de meteropnemer precies langs?

    Dat kunnen we van tevoren niet zeggen. Wij komen in de periode die in de brief staat. 

    Het is geen probleem als u niet thuis bent wanneer de meteropnemer langs komt. Dan proberen wij het later nogmaals. Ook hoeft u geen contact met ons op te nemen om een afspraak te maken of te annuleren.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe kan ik mijn meterstanden doorgeven?
    U geeft de meterstanden door aan uw energieleverancier. U krijgt van hen een bericht wanneer u de meterstanden kunt doorgeven. Daarnaast komt een meteropnemer van Stedin 1 keer per 3 jaar langs om uw meetinrichting te controleren. Wij nemen dan ook uw meterstanden op.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe herken ik een monteur van Stedin?
    U herkent de monteurs aan hun bedrijfskleding en ze dragen bedrijfslegitimatie bij zich. Vraag hier gerust naar.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe en hoe vaak geeft de slimme meter meterstanden door?

    Via GPRS (een techniek om snel mobiele data te verzenden) of het elektriciteitsnet. Het doorgeven van meterstanden gebeurt zes keer per jaar. De netbeheerder stuurt ze door naar uw leverancier. Om de twee maanden ontvangt u van uw leverancier een overzicht van uw energieverbruik.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe vraag ik een meter met dubbeltarief aan?
    U kunt het best een slimme meter aanvragen, dan maakt u vanzelf gebruik van de voordelen van dubbeltarief.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe kan ik de meterstanden laten corrigeren?
    Uw energieleverancier kan deze voor u corrigeren. Neem met hen contact op.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik heb een vraag over mijn meterstanden.
    Uw energieleverancier is het aanspreekpunt voor uw meterstanden. Neem met hen contact op als u een vraag heeft hierover.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik heb een brief gekregen dat jullie mijn meterstanden komen opnemen, maar ik kan die dag niet.
    De monteur zal het dan later nog een keer proberen. U hoeft geen afspraak te maken.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe levert een energiemeter energie terug?
    U krijgt daarvoor een teruglevermeter met vier telwerken. Twee telwerken registreren het elektriciteitsverbruik opgenomen vanuit het net en twee telwerken registreren de teruggeleverde elektriciteit aan het net. Hiervoor ontvangt u een terugleververgoeding vanuit de leverancier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

Aan- en afsluiten

  • Ik wil (tijdelijk) geen gebruik meer maken van de energie-aansluiting.
    Neem dan contact op met onze Klantenservice. Wij sluiten in dit geval gratis af. Let op! Vergeet niet om het contract met uw energieleverancier op te zeggen. Twee werkdagen hierna kunnen we afsluiten. Als u later weer opnieuw een aansluiting wilt, zijn hier kosten aan verbonden.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Moet ik me voorbereiden voor een aanpassing aan de aansluiting?
    Het helpt ons erg als u ervoor zorgt dat de meterkast toegankelijk is. Dan kunnen we er makkelijk bij en kunnen we snel werken. Ook is het natuurlijk belangrijk dat u thuis bent op de dag van de werkzaamheden.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik wil elektriciteit en/of gas weer laten inschakelen. Wat moet ik doen?
    Meldt u eerst aan bij een energieleverancier. Neem daarna contact op met onze Klantenservice. Wij brengen hiervoor wel kosten in rekening.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wanneer komen jullie langs voor de aanpassing van de aansluiting? Er staat geen datum in de brief.

    We nemen binnenkort contact met u op. In de brief staat wanneer dat is.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik wil energiefraude melden / Mijn buren tappen illegaal stroom af / Ik vermoed een hennepkwekerij bij mij in de buurt.
    Energiefraude is ernstig en gevaarlijk. U helpt ons en uw buurt als u dit meldt. Bel de politie om energiefraude te melden via 0900-8844 of via Meld M isdaad Anoniem (0800-7000). 

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe kan ik zien wat de capaciteit van de aansluiting is?

    Voor gas staat de capaciteit op de voorkant van de meter. Bijvoorbeeld G4, G6, G10. Voor de capaciteit van de elektriciteitsaansluiting kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via 088-8963 963 of via ons contactformulier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik vermoed dat de aangegeven capaciteit van de aansluiting niet klopt.
    Dan kunt u contact opnemen met de Klantenservice via 088-8963 963 of via ons contactformulier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat kost heraansluiting?

    Bekijk de meest actuele tarieven (pdf)

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik ben verhuisd en in mijn nieuwe woning is geen elektriciteit en/of gas. Wat moet ik doen om dit te krijgen?
    • U heeft geen gas- en/of elektriciteitsaansluiting. Vraag een nieuwe aansluiting aan.
    • U heeft geen energiemeter. Vraag deze aan bij onze Klantenservice. Let op! Hier zijn eenmalige kosten aan verbonden.
    • Er is een storing. Bekijk actuele storingen.
    Is geen van bovenstaande bij u het geval? Laat een erkend installateur dan naar de installatie kijken. 

    Vindt u het lastig om te bepalen wat er aan de hand is? Ook dan is het verstandig om een erkend installateur naar de installatie te laten kijken. U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.

    Let op! Om weer energie te krijgen, heeft u een contract met een energieleverancier nodig. Vind een energieleverancier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Waarvoor is Stedin verantwoordelijk wat de aansluiting betreft?
    Bij elektriciteit en gas valt de installatie tot de meter onder verantwoordelijkheid van Stedin. Hieronder vallen de aansluiting, de hoofdaansluitkast en de meter. De 

    groepenkast (stoppenkast) is onderdeel van de woning en valt onder de verantwoordelijkheid van de huiseigenaar. Bekijk hoe de meterkast in elkaar zit. 

    Let op! U mag de voorzieningen tot en met de meter niet zelf vervangen of aanpassen. Ook een installateur mag dit niet. Om deze voorzieningen aan te passen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via 088-8963 963 of via het contactformulier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

Brieven en kaartjes

Zelf energie opwekken

  • Hoe weet ik of mijn meter geschikt is om energie mee terug te leveren?

    Traditionele meters zijn meestal niet geschikt om energie mee terug te leveren. Wanneer u zich heeft aangemeld bij www.energieleveren.nl, controleren wij daarna of u een geschikte meter heeft. Is uw meter niet geschikt? Dan krijgt u die gratis van ons.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe registreer ik me als ik zelf energie wil opwekken?
    U kunt zich registreren via www.energieleveren.nl.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe levert een energiemeter energie terug?
    U krijgt daarvoor een teruglevermeter met vier telwerken. Twee telwerken registreren het elektriciteitsverbruik opgenomen vanuit het net en twee telwerken registreren de teruggeleverde elektriciteit aan het net. Hiervoor ontvangt u een terugleververgoeding vanuit de leverancier.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik heb of wil zonnepanelen. Wanneer moet ik me registreren?
    Er zijn verschillende momenten waarop u zich kunt registreren. Als u energie wilt terugleveren aan het net, kunt u zich het best voor de installatie van de zonnepanelen registreren. Doorloop het stappenplan voor een extra toelichting.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Waarom moet ik me registreren als ik energie wil terugleveren?
    Dat is nodig om de juiste terugleververgoeding te krijgen van uw energieleverancier. Ook is het voor ons belangrijk om te weten hoeveel elektriciteit wij terug kunnen verwachten op het net. Registreren is wettelijk verplicht. Meld u aan via www.energieleveren.nl.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat is samen energie opwekken?

    Energie opwekken kan individueel, maar ook samen. Met uw buurt, wijk of stad kunt u een energiecollectief starten. En bijvoorbeeld gezamenlijk energie produceren en terugleveren met zonnepanelen of windmolens. Kijk voor meer info op onze pagina Samen energie opwekken.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat is terugleveren?
    Wekt u meer energie op dan u nodig heeft? Dan kunt u het overschot kwijt op het energienet. Dit noemen we terugleveren.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat is zelf energie opwekken?
    Met zonnepanelen, een kleine windturbine of een HRe-ketel produceert u elektrische energie. Deze energie gebruikt u voor uw eigen huishouden.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat is salderen?
    Uw energieleverancier verrekent de energie die zij u leveren 1-op-1 met de energie die u teruglevert. Dit heet salderen. U kunt nooit meer salderen dan de hoeveelheid energie die u van de energieleverancier ontvangt. Levert u meer terug dan u zelf verbruikt? Dan ontvangt u een vergoeding over de teruggeleverde energie. Voor meer informatie over salderen en de terugleververgoeding neemt u contact op met uw energieleverancier. Zij kunnen u ook vertellen waar uw geproduceerde energie op uw energierekening staat.

    Een voorbeeld: 
    Een energieleverancier levert aan meneer De Wolf 500 kWh. De zonnepanelen van meneer De Wolf leveren 2200 kWh op. Daarvan gebruikt hij zelf 1000 kWh. De overige 1200 kWh levert hij terug aan het elektriciteitsnet. 

    U kunt nooit meer salderen dan de hoeveelheid energie die u van de energieleverancier ontvangt. In het geval van meneer De Wolf is dat dus 500 kWh. Meneer De Wolf levert 1200 kWh terug. Daar trekt de energieleverancier eerst 500 kWh van af. Dan blijft er 700 kWh over. Daarvoor ontvangt meneer De Wolf een terugleververgoeding. Elke energieleverancier bepaalt zelf hoe hoog die vergoeding is.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat moet ik weten als ik energie ga terugleveren?

    Het is belangrijk dat u zich registreert op energieleveren.nl en dat u de juiste meter heeft. Doorloop het stappenplan voor een extra toelichting.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

Nota's en tarieven

Offertes

  • Hoe vraag ik een (nieuwe) aansluiting aan?

    U vraagt een nieuwe aansluiting aan via www.aansluitingen.nlBekijk hoe u zo snel mogelijk een nieuwe aansluiting heeft.

    Woont u in Weert? Vraag dan de nieuwe aansluiting aan via 088-896 3331.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe lang duurt het voordat ik een offerte ontvang?
    U ontvangt van ons binnen 10 werkdagen na uw aanvraag een offerte. Een aansluiting kunt u aanvragen via www.aansluitingen.nl

    Let op! Woont u in Weert of omgeving? Vraag dan de nieuwe aansluiting aan via 088-896 3331.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

Storingen en techniek

  • De buren hebben een brief gekregen dat ze tijdelijk geen elektriciteit en/of gas hebben tijdens werkzaamheden maar ik niet.
    Het kan zijn dat wij de buren moeten onderbreken en u niet. Vaak is er verschil tussen even en oneven huisnummers of met de overkant van de straat. Twijfelt u nog? Neem dan contact op met onze Klantenservice.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Er is een elektriciteitsstoring. Wat moet ik doen?
    Wat vervelend dat er een storing is. Doorloop de volgende stappen en blijf op de hoogte van de status.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe lang duurt het voordat Stedin een storing aan de straatverlichting oplost?
    Zo’n storing lossen we normaal gesproken binnen 3 dagen op.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe weet ik of een installateur erkend is?
    Een erkend installateur is aangesloten bij een van de brancheverenigingen. Voorbeelden van brancheverenigingen zijn Sterkin en Uneto-VNI. Zoek op internet op ‘erkend installateur’.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Hoe kan ik een noodstroomaggregaat huren?
    Een noodstroomaggregaat huurt u bij een verhuurbedrijf. De kosten zijn voor eigen rekening. Laat u door de verhuurder informeren welk aggregaat het best bij uw situatie past. Wilt u voor uw bedrijf een noodaggregaat huren, neem dan contact op met een erkende installateur.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik heb geen gas. Wat moet ik doen?
    Vaak is de gasdruk het probleem wanneer u geen gas heeft. Doorloop deze stappen om snel een oplossing te vinden. Het kan ook zijn dat er een storing is.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik wil weten of een storing in de straatverlichting bij jullie bekend is. Waar vind ik die informatie?
    Neem contact op met uw gemeente of provincie. Zij hebben een volledig overzicht van alle storingen aan de straatverlichting. Ook voor overige vragen over straatverlichting kunt u terecht bij uw gemeente of provincie.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Ik heb tijdelijk geen stroom. Wat moet ik doen?

    Als u van tevoren weet dat u tijdelijk geen stroom heeft, kunt u zich goed voorbereiden. Komt u plotseling zonder stroom te zitten? Wij geven u graag wat tips.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Is elektromagnetische straling schadelijk voor mijn gezondheid?
    Onafhankelijke informatie daarover vindt u bij de Gezondheidsraad. Die brengt in opdracht van de overheid adviezen uit over elektromagnetische velden en straling. Bij het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) vindt u meer informatie over hoogspanningslijnen bij u in de buurt.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Kan een gaslek ervoor zorgen dat ik een hoge energierekening heb?
    Ja, dat kan. Als de lekkage in de binnenleiding zit (vanaf de meter tot aan uw apparatuur), registreert uw meter het verlies. Dat ziet u terug op uw energierekening. 


    Let op! Neem zo snel mogelijk contact op met een erkend installateur om het probleem op te lossen. Sluit ook altijd direct de hoofdgaskraan af en ventileer uw huis goed. NB: bij een gaslek in huis lekt heel weinig gas weg.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Mijn boiler warmt niet goed op. Wat moet ik doen?
    Neem contact op met een erkend installateur of met de verhuurder van uw woning. Geeft die aan dat het 'relais' (of de nachtschakelaar) kapot is? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via 088-8963 963 of via het contactformulier. Wij komen (indien nodig) de situatie bekijken.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat doet Stedin als wij fraude constateren?

    Fraude is het afnemen van energie buiten de meter om of via een gemanipuleerde meter. Wanneer wij fraude constateren dan sluiten we af en verwijderen we de meter. We doen ook aangifte van energiediefstal.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Wat moet ik doen als de elektriciteit uitvalt na blikseminslag?
    Blikseminslag kan de aardlekschakelaar of de groepenkast uitschakelen. Vaak kunt u de schakelaar zonder problemen weer aanzetten. U vindt de aardlekschakelaar in uw meterkast

    . Valt de aardlekschakelaar direct weer uit? Dan is er een andere oorzaak. Het kan zijn dat de aardlekschakelaar defect is geraakt door de blikseminslag. Of er is ergens in huis apparatuur kapotgegaan. Het kan ook zijn dat er kortsluiting is. Wij adviseren u bij een defecte aardlekschakelaar of bij kortsluiting een erkend installatiebedrijf in te schakelen.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.

  • Zijn tariefstoringen te voorkomen?
    Tariefstoringen zijn niet helemaal te voorkomen. Het elektriciteitsnet in Nederland is zeer complex. Wij doen altijd ons uiterste best om te voorkomen dat u hinder ondervindt van storingen. Als dat niet lukt, doen we er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen.

    Heeft u antwoord op uw vraag gevonden?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw reactie. U kunt contact opnemen met onze klantenservice om alsnog antwoord te krijgen op uw vraag.

    U heeft aangegeven geen antwoord te hebben gevonden. Hoe kunnen wij u in de toekomst beter helpen?

    Let op: u kunt via dit scherm geen vragen stellen aan de klantenservice. Vul daarvoor ons contactformulier in.