Veelgestelde
vragen

Afsluiting leidt tot zeer ernstige gezondheidsrisico's voor mij en/of mijn huisgenoten. Wat kan ik doen?

Dan stellen wij de afsluiting uit als u een betalingsachterstand heeft. Wij hebben dan wel een schriftelijke verklaring van een onafhankelijke arts nodig. Deze verklaring:

• Mag niet van uw behandelend arts zijn. Dit is vanwege de onafhankelijkheid van de arts.
• Moet aantonen dat de afsluiting voor u en/of uw huisgenoten zeer ernstige gezondheidsrisico’s heeft.

Let op! Meldt uw energieleverancier dat uw leveringscontract beëindigd wordt vanwege een betalingsachterstand? Dan moet u de doktersverklaring zo snel mogelijk aan uw leverancier geven.

Momenteel gelden landelijk afspraken over het minder snel afsluiten van energie.