U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment erg druk bij onze klantenservice. De wachttijd kan langer zijn dan u van ons gewend bent. Excuses voor het ongemak.

VEELGESTELDE
VRAGEN

Ik heb een adres al aangemeld, waarom staat hij nog steeds op de lijst?

Onze portal heeft een directe verbinding met het centraal aansluitregister (C-AR). Het C-AR zorgt voor het berichtenverkeer tussen netbeheerder en leverancier. Dit betekent dat wanneer wij in de portal aangeven dat een adres nog niet is aangemeld, de leverancier nog niet in het C-AR heeft aangegeven dat er een contract is.

Gerelateerde vragen