U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

DevOps Engineer Klantinteractie

Rotterdam 40 uur IT & Data

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Bij Stedin zoeken we een DevOps engineer Klantinteractie. Want door digitalisering interacteren we steeds sneller met onze klanten, waarbij we de klant tóch op maat bedienen met een menselijke maat. Daarom zijn onze IT systemen voor Klantinteractie essentieel.

Je bent onderdeel van het team wat zich volledig richt op de systemen die nodig zijn zodat klanten contact kunnen hebben met Stedin. IT system voor het automatiseren van telefonie, e-mail, live chat en chatbot, maar ook voor het genereren van batches “old school” brieven. Een belangrijk onderdeel is het beheren van de applicaties, inclusief de coördinatie met de benodigde leveranciers. Een ander belangrijk onderdeel is het door ontwikkelen voor de vernieuwende features om continu het contact te verbeteren met onze klanten. Hierbij speelt innovatie een grote rol, denk aan:

  • Inzetten van Whatsapp en social

  • Verregaande integratie met CRM en de website

  • Robotisering

  • Spraakherkenning

  • Speech to text

  • A.I. en machine learning

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Jij hebt ervaring in het configureren van applicaties. Je overziet de volledige keten van o.a. SAAS diensten, de integraties met back-end systemen en de onderliggende cloud infrastructuur en kan goed meedenken wat er op technisch gebied moet gebeuren om functioneel de klanten beter te bedienen. Dit kan jij doordat je complexe processen goed kan doorgronden en modelleren alvorens je ze gaat automatiseren met het team. Je bent proactief in het verbeteren van de IT dienstverlening en hebt een hoog kwaliteitsbewustzijn in het opleveren van nieuwe features. Ook heb je een echte beheerdersmentaliteit en kan je het niet uitstaan als systemen instabiel zijn of er even uit liggen.

Wat jou verder onze nieuwe DevOps engineer Klantinteractie maakt?

  • Je hebt ervaring met het beheren van o.a. SAAS diensten, ticketsystemen (Service Now / Topdesk) en bjj voorkeur ook met API technologie.

  • Je hebt ervaring met het coördineren van en het samenwerken met leveranciers in de keten.

  • Je hebt werkervaring in een Agile / scrumteam.

  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel  de Nederlandse als Engelse taal.

Bekijk Onze
arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.

Flexibele werktijden

Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

Vervoer

We zijn een duurzaam bedrijf. Reis je met het OV naar je werk, dan krijg je van ons een OV Vrij-abonnement 2e klas. Dit abonnement mag je ook privé gebruiken. Kies je voor een vaste reiskostenvergoeding dan ontvang je 13 cent per kilometer (maximaal 60 kilometer enkele reis). Met je FlexBudget kun je dit aanvullen tot 19 cent netto per kilometer. Krijg je als monteur je eigen bedrijfsbus, dan mag je deze ook gebruiken voor woon-werkverkeer. Onze bedrijfs- en leaseauto's zijn steeds vaker elektrisch. Voor zakelijk verkeer gebruiken we deelauto’s.

Een goed team
Daar hoor je bij

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het team Klantinteractie. Dit scrumteam werkt DevOps, dus een gezonde mix van beheer en doorontwikkeling met het oog op kwaliteit, altijd op zoek naar de volgende professionaliseringsslag. Het team bestaat uit met jou erbij uit drie_ DevOps engineers, een Product Owner en een gedeelde Scrum Master. Een klein hecht team die waarde hecht aan openheid en feedback. Voor nu werken we vanuit thuis en blijven we op afstand toch met elkaar in verbinding. Indien we ook weer op locatie mogen werken is dat gedeeltelijk op kantoor (max. 50%), de overige tijd werk je vanuit huis. De standplaats voor deze functie op het hoofdkantoor in Rotterdam, pal tegenover station Rotterdam Blaak.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • Je salaris wordt, afhankelijk van kennis en ervaring, max €4.500,- bruto per maand als je 40 uur per week werkt.

  • Je krijgt per jaar 24,5 vakantiedagen plus een Persoonlijk Budget. Je kan hiermee extra vrije dagen kopen, kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen. Het Persoonlijk Budget bedraagt 24% van je brutosalaris, met inbegrip van 8% vakantiegeld.

  • Je bouwt prima pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin.

  • Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou.

  • Je gaat genieten van een fijne balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk, maar thuis ook.

  • Je krijgt een laptop en smartphone, maar kan ook kiezen voor Bring Your Own Device. Dat is wat duurzamer.

  • Je mag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement. Kom je met de auto, dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

Arbeidsvoorwaarden

Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze baan? En nu en later genoeg te doen hebben? Reageer dan snel. Gewoon met de knop ‘solliciteren’. Vergeet niet je CV mee te sturen. Om een goede selectie te kunnen maken, ontvangen we ook graag een motivatiebrief. Als we denken dat je bij ons past, nemen we snel contact met je op voor de eerste stappen. We wensen je veel succes!

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Silvie van Steensel

Silvie van Steensel

Vragen? Bel, mail of app direct met onze recruiter Silvie

Silvie.vanSteensel@stedin.net
06 15 435 472

Persoonlijke gegevens

Profiel & ervaring

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

    Niet de baan gevonden
    die je zocht?

    Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

    Houd mij op de hoogte