Hoofd Key Accountmanagement

HBO 40 uur 7+ jaar Klantrelaties

Wat ga je doen?

“Stedin is er voor mij, regelt het goed en verrassend gemakkelijk.” Dit is de klant ambitie die Stedin waar maakt. Ondernemende en duurzame klantrelaties zijn daarbij belangrijk en cruciaal. Onze Key Accountmanagement afdeling is het coördinatiepunt voor diverse (service) vraagstukken, zowel voor de korte termijn interventies op lopende projecten als strategisch meedenken met beslissers over investeringen in de energietransitie. De impact van de energietransitie zorgt voor een veranderende informatiebehoefte van klanten m.b.t. warmte transitie en duurzame opwek. Complexe vraagstukken waar Stedin als netbeheerder een belangrijke positie bij in neemt. 

Ambitie Key Accountmanagement:
Om deze grote veranderingen aan te kunnen zet Key Accountmanagement kwalitatief in op een strategisch hoog DMU van besluitvorming bij klantgroepen. Om proactief, o,a. via advies en voorlichting zicht te krijgen op noodzakelijke en gewenste investeringen tot 2030. Als Hoofd Key Accountmanagement ben je in staat om strategisch mee te denken en o.a. het team te laten meebewegen in de gewenste transitie. Je begeleidt in jouw team direct twee Teamleiders en de Gebiedsregisseurs/begeleiders.


 

Jij bent
verantwoordelijk voor

  • het coachen en begeleiden van, en richting geven aan de twee teamleiders en het team gebiedsregisseurs/begeleiders;
  • het opstellen en uitvoeren van een visie Key Accountmanagement en Jaarplan Key Accountmanagement;
  • de klanttevredenheid van jouw klantenportefeuille;
  • volgen van de ontwikkelingen met betrekking tot de energietransitie bij jouw klanten;
  • strategisch meedenken met investeringsvraagstukken bij bestuurders en eindbeslissers op basis van de beschikbare Stedin kennis en ervaring;
  • vertalen van de ontwikkelingen bij jouw klanten naar de Stedin organisatie;
  • regisseren van het klantcontact binnen Stedin met jouw key accounts;
  • een goede samenwerking met de verschillende afdelingen binnen Stedin;
  • het organiseren van klantbijeenkomsten;
  • het geven van feedback aan de organisatie en initieert zowel procesverbetering als portfolio ontwikkeling om gezamenlijk met andere afdelingen de klantreis te verbeteren.

Wat breng je
mee?

  • je hebt een afgeronde opleiding op HBO/ WO opleiding.
  • meer dan 10 jaar werkervaring, waarvan minimaal 5 jaar ervaring in het coachen, motiveren en managen van een team;
  • je hebt kennis van / een netwerk in de markt (gemeentes, industrie);
  • je hebt aantoonbare ervaring met het strategisch adviseren in het domein van energietransitie en kunt met partijen op dit thema verbinden;
  • bij voorkeur beschik je over een relevant netwerk op beslissersniveau;
  • door jouw sensitiviteit en gedrevenheid weet je wat er in het team speelt en heb je veel ervaring om inzichten overtuigend en aansprekend over te dragen en verankeren, ook in periodes waarin je team grote verandering doormaakt;
  • je weet de juiste balans te houden tussen mens- en resultaatgerichtheid;
  • je bent nieuwsgierig naar de behoeften van je klanten, de markt, ontwikkelingen in de technologie;
  • je hebt een helicopterview en kunt goed en pro-actief de vertaling maken van wat er buiten gebeurt naar de interne organisatie;
  • je bent verbindend en flexibel, je kunt goed omgaan met een steeds veranderende context;
  • je legt makkelijk contact met bestuurders van bedrijven en overheden en bent een gelijkwaardige gesprekspartner als vertegenwoordiger van Stedin;
  • je bent communicatief en sociaal vaardig;
  • je bent van nature gemotiveerd om jezelf doelen te stellen en doet er alles aan ze te bereiken;
  • je communiceert duidelijk en overtuigend op verschillende niveaus (zowel bij je klanten als intern Stedin);
  • je houdt overzicht over het geheel en de details van de vraagstukken waar je aan werkt.

Waar ga
je werken?

Samen met ruim 3600 collega’s van Stedin maak je werk van een leefwereld vol nieuwe energie. Met elkaar zorgen we voor een energiesysteem dat betrouwbaar en betaalbaar is én blijft. We zijn bevlogen, we verbinden en we willen vooruit. Hoe we dat doen? Klik hier!

Je komt te werken bij de afdeling Klant & Markt (ruim 250 FTE) en gaat onderdeel uitmaken van het Management Team Klant & Markt. Je legt verantwoording af aan de Directeur Klant & Markt. Je gaat leiding geven over een team van ongeveer 30 FTE (met 2 teamleiders) bestaande uit key accountmanagers, gebiedsregisseurs, account supports en de SDE-desk.

Wij belonen jouw inzet met:

  • een salaris, afhankelijk van o.a.kennis en ervaring, tussen de € 5304,78 en € 8487,65 (bruto op basis van een fulltime werkweek (40u/w), exclusief vakantiegeld);
  • in ieder geval 20 vakantiedagen die je zelf kunt aanvullen met het FlexBudget;
  • een FlexBudget van 13,81% van je brutosalaris, bestaande uit vakantietoeslag 8%, werkgeversbijdrage levensloop 1,944% en bovenwettelijk verlof 3,867%. Je bepaalt zelf wat je hiermee doet; extra salaris laten uitbetalen, vrije dagen bijkopen of je pensioen aanvullen;
  • een goed pensioen bij ABP, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin;
  • zeer uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden, we investeren in onze medewerkers;
  • een goede balans tussen werk en prive;
  • een laptop en mobiele telefoon. Je kunt ook kiezen voor Bring Your Ow,n Device en zo bijdragen aan onze visie op duurzaamheid;
  • onbeperkt reizen met openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement of een reiskostenvergoeding;
  • onkosten netto vergoeding van € 50 per maand.

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Heb je interesse
in deze baan?

Kom jij onze klant ambitie waarmaken? Neem dan contact op met de Recruiter via Soumaya.bentouhami@stedin.net of bel 06 – 213 5 82 95.  

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook. Klik op onderstaande knop en solliciteer direct. We laten na jouw sollicitatie zo snel mogelijk iets horen.

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deel deze vacature met uw netwerk

Persoonlijke gegevens

Profiel en ervaring

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

Niet de baan gevonden
die je zocht?

Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

Houd mij op de hoogte

Deel deze vacature