Meeloopstage implementatie multichannel werken

Rotterdam HBO 24-40 uur Student Stages / Starters

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Stedin is volop in beweging en daarom zijn we op zoek naar een ambitieuze en kritische Bedrijfskunde of Communicatie stagiair die onze afdeling Storing en Onderhoud komt versterken.

Multichannel werken. Iets wat we binnen Stedin steeds meer doen, maar nu ook in onze webcare willen gebruiken. Wat het is? De klant via één platform op verschillende kanalen gemakkelijk bedienen. Denk daarbij aan ons Klantcontact Centrum en de Centrale Storingsreceptie die contact onderhouden met de klant op veel verschillende kanalen, zoals de website, social media, chat en telefonie. Dit platform, genaamd Storm, gaan we vanaf 1 oktober gebruiken en moet worden geïmplementeerd. En dat wordt jouw uitdaging!  

Tijdens jouw stage houd je je enerzijds bezig met het implementeren van het nieuwe platform (Storm) en anderzijds houden met het opleiden en begeleiden van de teams die gebruik gaan maken van het platform. Ook zullen er veel kennissessies met de verschillende afdelingen georganiseerd moeten worden. Je raadt het al, door jou!.

Je komt stage lopen in het team van de Centrale storingsrecepetie. Jouw stage is een succes als ons team  een start heeft gemaakt met multichannel werken, onze collega’s van verschillende afdelingen opgeleid zijn en, het belangrijkst, de klanten tevreden zijn. Uiteraard vinden wij het ook heel belangrijk dat je terugkijkt op een leerzame periode en een hele uitdagende en toffe stage.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Jij bent daadkrachtig, communicatief vaardig en je durft je uit te spreken als dit moet. Verder heb jij een proactieve instelling, denk jij out of the box en vind je voor elk probleem een passende oplossing. Jij hebt een sterke interesse in communicatie en krijgt energie van mensen op weg helpen.

Wat jou verder misschien wel onze nieuwe stagiair maakt: 

  • Je volgt een opleiding op hbo-niveau op het gebied van (Technische) Bedrijfskunde, Communicatie of iets vergelijkbaars
  • Je bent op zoek naar een stage vanaf augustus/september 2020 voor tenminste vier maanden. De startdatum is in overleg.
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
  • Je hebt gevorderde Microsoft Office vaardigheden.
  • Je hebt ervaring met het implementeren van projecten tijdens je studie of bij je studie- / studentenvereniging (pre)

Een goed team
Daar hoor je bij

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van de afdeling Storing en Onderhoud in het team van de centrale storingsreceptie. Het team bestaat uit 25 mensen, waarvan de meeste 24/7 werken in verschillende diensten.  Het team is een bonte mix van persoonlijkheden: jong, oud en met diverse loopbaan- en opleidingsachtergronden. De werkzaamheden in het team zijn gericht op het veilig, betrouwbaar en klantcorrect afhandelen van al het inkomend verkeer op het landelijk storingsnummer Elektra en Gas

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • Je krijgt een mooie stagevergoeding van € 475,- op basis van een fulltime beschikbaarheid.
  • Je ontvangt een reiskostenvergoeding indien je niet beschikt over een Ov-studentenkaart.
  • Wij zorgen voor goede begeleiding van echte vakmensen.
  • Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan onder andere de workshops en borrels van Jong Stedin.

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden

Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze stage? Reageer dan met de knop ’solliciteren'. Vergeet niet je CV mee te sturen. Om een goede selectie te kunnen maken, ontvangen we ook graag een motivatiebrief. Als we denken dat je bij ons past, ontvang je snel een uitnodiging voor een eerste gesprek. We wensen je veel succes!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Foto recruiter

Carmen van Driel

Stel je vragen aan onze recruiter Carmen via mail of telefoon.

Carmen.vandriel@stedin.net
06 15 364 764

Persoonlijke gegevens

Profiel en ervaring

Bladeren

(Max. 25MB: doc, docx, pdf)

      Bladeren

      (Max. 25MB: doc, docx, pdf)

            Niet de baan gevonden
            die je zocht?

            Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

            Houd mij op de hoogte

            Deel deze vacature