U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Service Excellence Specialist

Delft 40 uur Staf & Ondersteuning

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Als Service Excellence Specialist draag je bij aan de ontwikkeling van excellente dienstverlening door Business Support Services. Moeiteloos zaken doen staat hierbij centraal. Je bent sparringpartner voor je leidinggevende en andere interne en externe stakeholders, met nadruk op het gebied van communicatie. We verwachten dat je analytisch en communicatief sterk bent, goed in het doorgronden van het stakeholderveld en dat je snel kunt schakelen tussen strategisch, tactisch en operationeel niveau. Je geeft gevraagd en ongevraagd advies. Je zult op eigen initiatief plannen uitwerken en implementeren om de dienstverlening van BSS naar een hoger niveau te tillen.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Je bent een doener. Hebt lef, een drive, een positieve instelling en executiekracht. Met jouw analytische vermogen zie je verbetermogelijkheden, pak je ze op en voer je ze uit. Het liefst samen met je collega’s en altijd vanuit de perspectief van de klant. Wat jou verder onze Service Excellence Specialist maakt?

  • Je hebt HBO(+) werk- en denkniveau, bij voorkeur ontwikkeld via een afgeronde opleiding gericht op marketing en communicatie.

  • Klant- en servicegerichtheid zit in jouw DNA.

  • Je bent proactief en communicatief vaardig.

  • Je bent creatief, maar hebt ook commercieel inzicht.

Bekijk Onze
arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.

Flexibele werktijden

Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

Vervoer

We zijn een duurzaam bedrijf. Reis je met het OV naar je werk, dan krijg je van ons een OV Vrij-abonnement 2e klas. Dit abonnement mag je ook privé gebruiken. Kies je voor een vaste reiskostenvergoeding dan ontvang je 13 cent per kilometer (maximaal 60 kilometer enkele reis). Met je FlexBudget kun je dit aanvullen tot 19 cent netto per kilometer. Krijg je als monteur je eigen bedrijfsbus, dan mag je deze ook gebruiken voor woon-werkverkeer. Onze bedrijfs- en leaseauto's zijn steeds vaker elektrisch. Voor zakelijk verkeer gebruiken we deelauto’s.

Een goed team
Daar hoor je bij

Business Support Services is een groeiende en dynamische afdeling. We zijn een jong en dynamisch team waar iedereen elkaar goed weet te vinden. Een gezonde mix van verschillende karakters met veel autonomie en eigen verantwoordelijkheid. Je werkt mee aan de transformatie naar een afdeling waar hoogwaardige dienstverlening centraal staat. Waar mogelijk standaardiseren, verbeteren en digitaliseren we processen. Zodat er meer ruimte is voor het verder ontwikkelen van collega’s.

We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. Natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • Je salaris wordt, afhankelijk van kennis en ervaring, max €4.700,- bruto per maand als je 40 uur per week werkt. 

  • Je krijgt per jaar 24,5 vakantiedagen plus een Persoonlijk Budget. Je kan hiermee extra vrije dagen kopen (max. 35,5 dagen), kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen. Het Persoonlijk Budget bedraagt 24% van je brutosalaris, met inbegrip van 8% vakantiegeld.

  • Je bouwt prima pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin.

  • Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou.

  • Je gaat genieten van een fijne balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk, maar thuis ook. 

  • Je krijgt een laptop en telefoon. Liever je eigen telefoon gebruiken? Dan kun je kiezen voor de Bring Your Own Device vergoeding. Ook nog eens duurzamer!

  • Je mag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement. Kom je met de auto, dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

Arbeidsvoorwaarden

Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze baan? En nu en later genoeg te doen hebben? Reageer dan snel. Gewoon met de knop ‘solliciteren’. Vergeet niet je CV mee te sturen. Om een goede selectie te kunnen maken, ontvangen we ook graag een motivatiebrief. Als we denken dat je bij ons past, nemen we snel contact met je op voor de eerste stappen. We wensen je veel succes!

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Silvie van Steensel

Silvie van Steensel

Vragen? Bel, mail of app direct met onze recruiter Silvie

Silvie.vanSteensel@stedin.net
06 15 435 472

Niet de baan gevonden
die je zocht?

Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

Houd mij op de hoogte