U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Support Analist BSS

Delft 40 uur IT & Data

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Stedin zoekt een support analist BSS. Je komt te werken bij de afdeling Business Support Services (BSS) binnen het team van Service Excellence. BSS is een groeiende en dynamische afdeling die de business van Stedin ontzorgt. De business kan zich zo volledig focussen op de kerntaken. Door ondersteunende activiteiten slim te bundelen ontstaat enorm potentieel voor kwaliteitsverbetering en synergiën. De afdeling is gericht op het continu verbeteren en digitaliseren van processen en biedt veel ruimte voor de ontwikkeling van medewerkers.

Als support analist ben je het eerste aanspreekpunt voor de afdeling bij wijzigingen en incidenten op de systemen waar BSS eigenaar van is. Je bewaakt de functionaliteit en we verwachten dat je proactief bent in het uitvoeren van verbeteringen. Je pakt regie op operationele issues en implementaties, je analyseert en registreert problemen en helpt de gebruikers van de systemen in het vinden van de juiste oplossing. Daarnaast deel je kennis met diverse stakeholders binnen en buiten de afdeling. Je bent de verbindende schakel tussen IT, externe leveranciers en (eind)gebruiker. De afdeling vormt een drukke, soms hectische werkomgeving die vraagt om veel eigen initiatief en inzicht. We schakelen snel met elkaar in een informele, collegiale sfeer. Alles om onze klant zo goed mogelijk te bedienen! Kortom, genoeg te doen!

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Je bent een support analist die analytisch ingesteld is en je vindt het leuk je collega’s zo goed en zo snel mogelijk te helpen. Je houdt van aanpakken, je bent communicatief sterk en klantgericht. Je hebt een helikopterview maar bent ook in staat om op detailniveau het probleem te doorgronden. Wat jou verder onze support analist maakt?

  • Je hebt hbo werk- en denkniveau. Een studie in de richting van Bedrijfskundige Informatica of Informatica is een grote pre.

  • Je bent besluitvaarding, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en bent in staat zonder opdracht zelfstandig werk op te pakkent.

  • Je bent verbindend en oplossingsgericht.

  • Kennis van en ervaring met Scaled Agile Framework (SAFe) en Lean Six Sigma is een pre.

Bekijk Onze
arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden

Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.

Flexibele werktijden

Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

Vervoer

We zijn een duurzaam bedrijf. Reis je met het OV naar je werk, dan krijg je van ons een OV Vrij-abonnement 2e klas. Dit abonnement mag je ook privé gebruiken. Kies je voor een vaste reiskostenvergoeding dan ontvang je 13 cent per kilometer (maximaal 60 kilometer enkele reis). Met je FlexBudget kun je dit aanvullen tot 19 cent netto per kilometer. Krijg je als monteur je eigen bedrijfsbus, dan mag je deze ook gebruiken voor woon-werkverkeer. Onze bedrijfs- en leaseauto's zijn steeds vaker elektrisch. Voor zakelijk verkeer gebruiken we deelauto’s.

Een goed team
Daar hoor je bij

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van Service Excellence binnen BSS. We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt als het weer kan en mag ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor in Delft; de plek waar jij je collega’s ontmoet. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. Natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

  • Je salaris wordt, afhankelijk van kennis en ervaring, max 4.700,- bruto per maand als je 40 uur per week werkt.

  • Je krijgt per jaar 24,5 vakantiedagen plus een Persoonlijk Budget. Je kan hiermee extra vrije dagen kopen (max. 35,5 dagen), kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen. Het Persoonlijk Budget bedraagt 24% van je brutosalaris, met inbegrip van 8% vakantiegeld.

  • Je bouwt prima pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin.

  • Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou.

  • Je gaat genieten van een fijne balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk, maar thuis ook.

  • Je krijgt een laptop en telefoon. Liever je eigen telefoon gebruiken? Dan kun je kiezen voor de Bring Your Own Device vergoeding. Ook nog eens duurzamer!

  • Je mag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement. Kom je met de auto, dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

Arbeidsvoorwaarden

Nu reageren
Laten zien wat je in huis hebt

Zin in deze baan? En nu en later genoeg te doen hebben? Reageer dan snel. Gewoon met de knop ‘solliciteren’. Vergeet niet je CV mee te sturen. Om een goede selectie te kunnen maken, ontvangen we ook graag een motivatiebrief . Als we denken dat je bij ons past, nemen we snel contact met je op voor de eerste stappen. We wensen je veel succes!

Een (pre) employment screening en een assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Silvie van Steensel

Silvie van Steensel

Vragen? Bel, mail of app direct met onze recruiter Silvie

Silvie.vanSteensel@stedin.net
06 15 435 472

Persoonlijke gegevens

Profiel & ervaring

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

Kies bestand...
Bladeren

(Max 5MB: doc, docx, pdf)

    Niet de baan gevonden
    die je zocht?

    Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

    Houd mij op de hoogte