U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Teamleider Operatie Markt – Team Consument

Rotterdam 40 uur Leidinggeven

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

De energietransitie en digitalisering stellen zwaardere en andere eisen aan de keten van marktfacilitering en dit heeft een grote impact op Stedin. Het hoort bij onze maatschappelijke rol om als onafhankelijke netbeheerders de vrije energiemarkt in transitie te faciliteren ten behoeve van onze klanten.

De ambitie voor Operatie Markt - Team Consument is om continu te verbeteren. Vanuit het team moeten de processen binnen de gestelde KPI’s worden uitgevoerd, waarbij een deel afhankelijk is van activiteiten buiten de eigen afdeling. Het -samen met senior medewerkers en vakinhoudelijk specialisten- goed organiseren van de werkzaamheden van het eigen team en het leggen van de verbinding met ketenpartners binnen Stedin zal aan de basis liggen voor het succes van het team. Deze ambitie waarmaken dat doen we graag met jou!

Jouw rol ligt voornamelijk in de coaching van de medewerkers in verschillende functies met kennis en expertise, het bouwen aan een zelfstandig werkend team en zorgen voor een goede bijdrage en samenwerking met ketenpartners binnen de Consumentenketen van Stedin. Daarbij ben je verantwoordelijk voor continuïteit en kwaliteit in de dagelijkse operatie. Een belangrijk speerpunt hierin is de tevredenheid van marktpartijen over de output en dienstverlening van het team. De ontwikkeling naar steeds meer klantgericht denken is reeds ingezet en hier gaan we nog stappen in maken. De tevredenheid van marktpartijen over de dienstverlening van de afdeling is dan ook een belangrijke prestatie-indicator waarvan de resultaten over 2021 recent bekend zijn gemaakt.

Kortom, we zoeken iemand die zijn/haar handen uit de mouwen wil steken!

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Je bent een inspirerend leider die een team en individuen kan motiveren, coachen en verbinden tot een team. Voor jou is het daarentegen dan ook geen probleem om mensen aan te spreken op hun verantwoordelijkheid en gedrag. Je kunt nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je bent gewend om in een organisatie/afdeling te werken waar je niet zonder samenwerken kan en pakt hierin ook je rol. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Deze kwaliteiten zijn nodig om de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.

    Wat jou verder de teamleider maakt die wij zoeken? Dat lees je hier.

    • Je beschikt over een minimaal hbo werk– en denk niveau.

    • Je hebt minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring.

    • Je beschikt over relevante ervaring met serviceprocessen en hebt de bijbehorende zakelijke en resultaatgerichte mindset

    • Je hebt ervaring in het leidinggeven aan verandertrajecten zodat je namens Markt een sturende rol kan innemen in het project “Klantgericht Samenwerken in Ketens”.

    Bekijk Onze
    arbeidsvoorwaarden

    Arbeidsvoorwaarden

    Elke maand je Persoonlijk Budget kiezen

    Het Persoonlijk Budget is een percentage van je bruto maandsalaris en ontvang je bovenop je salaris. Afhankelijk van je salarisschaal is dat tot 24% van je brutosalaris, inclusief 8% vakantiegeld. Je bepaalt zelf waaraan je het Persoonlijk Budget wilt besteden. Zo kun je het uit laten keren voor een maandelijks extraatje. Of je koopt extra verlofdagen.

    Flexibele werktijden

    Wil je zelf je werkweek indelen? Samen met je leidinggevende bepaal jij zo veel mogelijk je eigen werktijden. We werken 8 uur per dag. Afhankelijk van je werkzaamheden, heb je de mogelijkheid om, wanneer het kan, thuis te werken.

    Vervoer

    We zijn een duurzaam bedrijf. Reis je met het OV naar je werk, dan krijg je van ons een OV Vrij-abonnement 2e klas. Dit abonnement mag je ook privé gebruiken. Kies je voor een vaste reiskostenvergoeding dan ontvang je 13 cent per kilometer (maximaal 60 kilometer enkele reis). Met je FlexBudget kun je dit aanvullen tot 19 cent netto per kilometer. Krijg je als monteur je eigen bedrijfsbus, dan mag je deze ook gebruiken voor woon-werkverkeer. Onze bedrijfs- en leaseauto's zijn steeds vaker elektrisch. Voor zakelijk verkeer gebruiken we deelauto’s.

    Een goed team
    Daar hoor je bij

    Het afgelopen jaar is de afdeling Operatie Markt opnieuw ingericht en bestaat uit 3 teams, te weten Allocatie & Reconciliatie, Zakelijk Project en Consument. Bij deze indeling hebben de processen centraal gestaan en is aansluiting gezocht bij de nieuwe benamingen van “Klantgericht Samenwerken in Ketens” binnen Stedin. Operatie Markt – Team Consument bestaat uit ca. 35 collega’s en verzorgt o.a. de Serviceprocessen van Marktpartijen, de verwerking van metermutaties en afhandeling van disputen met marktpartijen zoals leveranciers.

    We werken volgens ons Stedin@Work concept. Je werkt, als het weer kan en mag, ongeveer de helft van de tijd op ons kantoor. De andere helft van de tijd werk je thuis. Wel zo flexibel. Natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek.

    Mooie arbeidsvoorwaarden
    Die wil je hebben

    Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

    • Je salaris wordt, afhankelijk van kennis en ervaring, max € 5692,44 ( max van de schaal inclusief eventuele doorgroei)  bruto per maand als je 40 uur per week werkt.

    • Je krijgt per jaar 24,5 vakantiedagen plus een Persoonlijk Budget. Je kan hiermee extra vrije dagen kopen, kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen. Het Persoonlijk Budget bedraagt 24% van je brutosalaris, met inbegrip van 8% vakantiegeld.

    • Je bouwt prima pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin.

    • Je hebt allerlei trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou.

    • Je gaat genieten van een fijne balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk, maar thuis ook.

    • Je krijgt een laptop en telefoon. Liever je eigen telefoon gebruiken? Dan kun je kiezen voor de Bring Your Own Device vergoeding. Ook nog eens duurzamer!

    • Je mag onbeperkt reizen met het openbaar vervoer met een OV vrij-abonnement. Kom je met de auto, dan ontvang je een reiskostenvergoeding.

    Arbeidsvoorwaarden

    Nu reageren
    Laten zien wat je in huis hebt

    Zin in deze baan? En nu en later genoeg te doen hebben? Reageer dan nog voor 27 januari. Interne sollicitanten hebben voorrang om uitgenodigd te worden voor een sollicitatiegesprek bij gelijke gebleken geschiktheid.

    Solliciteren kan gewoon met de knop ‘solliciteren’. Vergeet niet je CV mee te sturen. Om een goede selectie te kunnen maken, ontvangen we ook graag een motivatiebrief. Als we denken dat je bij ons past, nemen we snel contact met je op voor de eerste stappen. We wensen je veel succes!

    Een (pre) employment screening en een online assessment maken onderdeel uit van de selectieprocedure.  

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

    Soumaya Bentouhami

    Soumaya Bentouhami

    Vragen? Bel, mail of app direct met onze recruiter Soumaya

    Soumaya.bentouhami@stedin.net
    06 21 358 295

    Persoonlijke gegevens

    Profiel & ervaring

    Kies bestand...
    Bladeren

    (Max 5MB: doc, docx, pdf)

    Kies bestand...
    Bladeren

    (Max 5MB: doc, docx, pdf)

      Niet de baan gevonden
      die je zocht?

      Maak een job alert aan en we houden je automatisch op de hoogte van passende vacatures.

      Houd mij op de hoogte