Marktpartijen


Als Stedin helpen wij graag om samen met u de marktfacilitering te optimaliseren

Ook interessant
voor u

wij staan
voor u klaar

Afdeling MarktU kunt uw vragen over de gegevens van klein- en grootverbruikaansluitingen op
EAN-niveau bij ons indienen. Denk aan voor informatie over:

  • Het type aansluiting en/of meter
  • Meterstanden (incl. disputen)
  • Switchen, verhuizen en eindfactuur
  • P4 (uitlezen van slimme meters)
  • Allocatie- of reconciliatie
  • Gasprofielen (grootverbruik)
  • Wijzigingen naam en/of factuuradres (grootverbruik)
  • Verbruiken en verbruiksberichten (grootverbruik)

De medewerkers van de afdeling Markt doen hun uiterste best om de antwoorden op uw vragen snel en goed aan u terug te koppelen. Wij zijn continu bezig om onze processen te verbeteren en zo te komen tot een excellente dienstverlening. Daarom krijgt u bij het indienen van uw vraag verschillende keuzemogelijkheden om aan te geven waarover uw vraag gaat. Dit helpt ons om uw vraag goed te routeren, zodat wij u sneller en beter van dienst kunnen zijn.

Stel uw vraag aan ons

De klantbedieningsstrategie
van de regionale netbeheerders

De regionale netbeheerders verbeteren gezamenlijk de serviceverlening ​naar de partners in marktfacilitering. Deze partners zijn: energieleveranciers, programmaverantwoordelijken, ODA’s en meetverantwoordelijken. We doen dit door het bieden van eenduidige en efficiënte serviceverlening die invulling geeft aan de klantbehoeften van onze partners. ​

We beantwoorden vragen van partners in marktfacilitering op een centrale en eenduidige wijze, via het gezamenlijke digitale platform: Partners in Energie. Key users van de partners werken al via dit nieuwe platform. Zij helpen ons om de content en de functionaliteit van het portaal te verbeteren, zodat steeds meer medewerkers van de partners via partnersinenergie.nl kunnen gaan werken. Partnersinenergie.nl zal continu uitgebreid en verbeterd worden op basis van de klantbehoeften.

Meer weten over de klantbedieningsstrategie van de netbeheerders?

Neem dan contact op met onze relatiemanagers Ruud Thijssen of Alexander Patsalias.

U KUNT ONS OOK TELEFONISCH BEREIKEN

Voor al uw vragen belt u met telefoonnummer 088 896 35 30. Indien uw vraag gaat over allocatie of reconciliatie kiest u optie 2. Voor alle andere vragen kiest u optie 1.

Onze relatiemanagers, Ruud Thijssen en Alexander Patsalias, zoeken u graag op. Neem voor een afspraak contact met hen op:

Alexander Patsalias

Bel 06 80 14 44 77

E-mail alexander.patsalias@stedin.net



Ruud Thijssen

Bel 06 55 89 20 03

E-mail ruud.thijssen@stedin.net



Ruud Thijssen