Marktpartijen

Wij helpen u graag

Met marktpartijen, zoals energieleveranciers en programmaverantwoordelijken, werken we graag samen om onze processen te verbeteren.

Onze verantwoordelijkheden

  • Als netbeheerder zijn wij verantwoordelijk voor de juistheid van het aansluitingenregister, de basis voor een correcte werking van marktprocessen.
  • We wijzen de elektriciteit en/of gas die over ons netwerk gaan toe aan diverse (markt)partijen: programmaverantwoordelijken, leveranciers en aan ons zelf. Dit proces heet allocatie en gebeurt dagelijks. We maken hiervoor gebruik van werkelijk gemeten en veronderstelde verbruiken. 
  • Reconciliatie is de verrekening van de veronderstelde verbruiken uit de allocaties met het werkelijk gemeten verbruiken. 

Wij staan voor u klaar

U kunt uw vragen over de gegevens van klein- en grootverbruik aansluitingen op EAN-niveau bij ons indienen. Denk aan voor informatie over:

  • Het type aansluiting en/of meter
  • Meterstanden (incl. disputen)
  • Switchen, verhuizen en eindfactuur
  • P4 (uitlezen van slimme meters)
  • Allocatie of reconciliatie berichten
  • Gasprofielen (grootverbruik)
  • Wijzigingen naam en/of factuuradres (grootverbruik)
  • Verbruiken en verbruiksberichten (grootverbruik)
  • De medewerkers van de afdeling Markt doen hun uiterste best om de antwoorden op uw vragen snel en goed aan u terug te koppelen.

Wij zijn continue bezig om onze processen te verbeteren en zo te komen tot een excellente dienstverlening. Daarom krijgt u bij het indienen van uw vraag verschillende keuzemogelijkheden om aan te geven waarover uw vraag gaat. Dit helpt ons om uw vraag goed te routeren, zodat wij u sneller en beter van dienst kunnen zijn.

Stel uw vraag aan ons

U kunt ons ook telefonisch bereiken

Voor al uw vragen belt u met telefoonnummer 088 896 35 30. Indien uw vraag gaat over allocatie of reconciliatie kiest u optie 2. Voor alle andere vragen kiest u optie 1.
Ruud Thijssen

Ruud Thijssen

Bel 06 55 89 20 03

E-mail ruud.thijssen@stedin.net