U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Wij helpen
u graag

Als Stedin helpen wij graag om samen met u de marktfacilitering te optimaliseren

wij staan
voor u klaar

Afdeling MarktU kunt uw vragen over de gegevens van klein- en grootverbruikaansluitingen op
EAN-niveau bij ons indienen. Denk aan voor informatie over:

  • Het type aansluiting en/of meter
  • Meterstanden (incl. disputen)
  • Switchen, verhuizen en eindfactuur
  • P4 (uitlezen van slimme meters)
  • Allocatie- of reconciliatie
  • Gasprofielen (grootverbruik)
  • Wijzigingen naam en/of factuuradres (grootverbruik)
  • Verbruiken en verbruiksberichten (grootverbruik)

De medewerkers van de afdeling Markt doen hun uiterste best om de antwoorden op uw vragen snel en goed aan u terug te koppelen. Wij zijn continu bezig om onze processen te verbeteren en zo te komen tot een excellente dienstverlening.

Partnersinenergie.nl is dé centrale ingang voor alle vragen van partners.

Eén centrale ingang voor de partners van alle regionale netbeheerders.
 
Met partnersinenergie.nl beantwoorden we je vragen eenduidig en efficiënt via de chat- en ticketfunctie. Daarnaast is er een kennisbank met artikelen over veelvoorkomende onderwerpen en vind je er nieuws. 

 

Stel uw vraag aan ons

Vanaf 1 juli 2021 stopt het TF-signaal

Vanaf 1 juli 2021 stopt het TF-signaal waarmee verschillende apparatuur aan- en uitschakelt zoals elektrische boilers en galerijverlichting. Lees hier wat er verandert en wat u kunt doen.
TF signaal stopt

DE KLANTBEDIENINGSSTRATEGIE
VAN DE REGIONALE NETBEHEERDERS

De regionale netbeheerders verbeteren gezamenlijk de serviceverlening naar de partners in marktfacilitering. Deze partners zijn: energieleveranciers, programmaverantwoordelijken, ODA’s en meetverantwoordelijken. We doen dit door het bieden van eenduidige en efficiënte serviceverlening die invulling geeft aan de klantbehoeften van onze partners.

We beantwoorden vragen van partners in marktfacilitering op een centrale en eenduidige wijze, via het gezamenlijke digitale platform: Partners in Energie. Key users van de partners werken al via dit nieuwe platform. Zij helpen ons om de content en de functionaliteit van het portaal te verbeteren, zodat steeds meer medewerkers van de partners via partnersinenergie.nl kunnen gaan werken. Partnersinenergie.nl zal continu uitgebreid en verbeterd worden op basis van de klantbehoeften.

Meer weten over de klantbedieningsstrategie van de netbeheerders?
Neem dan contact op met onze relatiemanagers Ruud Thijssen of Alexander Patsalias.

U KUNT ONS OOK TELEFONISCH BEREIKEN

Voor al uw vragen belt u met telefoonnummer 088 896 35 30. Indien uw vraag gaat over allocatie of reconciliatie kiest u optie 2. Voor alle andere vragen kiest u optie 1.

Onze relatiemanagers, Ruud Thijssen en Alexander Patsalias, zoeken u graag op. Neem voor een afspraak contact met hen op:

Ook interessant
voor u

ALEXANDER PATSALIAS

Bel 06 80 14 44 77

E-mail alexander.patsalias@stedin.net

RUUD THIJSSEN

Bel 06 55 89 20 03

E-mail ruud.thijssen@stedin.net