Veelgestelde vragen Betaling en facturatie

Het kan zijn dat uw automatische incasso niet (goed) geregistreerd staat bij de bank. Het kan ook zijn dat u geen zakelijke rekeningnummer h...

Dit zijn vergoedingen die worden geïnd voor de nationale netbeheerder Tennet voor de bedrijfsvoering van het landelijke hoogspanningsnet. Te...

Dit doet u via uw energieleverancier, omdat dit een contractuele aanpassing in het leveringscontract is. Uw energieleverancier geeft de wijz...

Nee, wij werken niet meer met acceptgiro. Wel kunt u kiezen voor automatische incasso.

Wij brengen incassokosten in rekening als: u te laat bent met betalen; u voor de openstaande rekening eerst een herinneringsbrief h...

Incassokosten bestaan uit een percentage van de kosten op de factuur. Wij hanteren de wettelijke regels voor het doorberekenen van incassoko...

Buitengerechtelijke kosten zijn alle extra kosten die we maken om een bedrag te vorderen. Zoals in het uiterste geval kosten voor een deurwa...

Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via klantenservice@stedin.net of via telefoonnummer 088 896 39 63. Op werkdagen zijn wij be...

Stuur daarvoor een mail naar klantenservice@stedin.net. Wij sturen u de kopie facturen zo snel mogelijk toe. Vermeld erbij van welke maanden...

Controleer in uw systeem of het factuuradres klopt dat u aan ons heeft doorgegeven. Let op: als het factuuradres is gewijzigd, geef dit dan ...

Stuur dan een e-mail naar klantenservice@stedin.net. Stuur daarbij de betaalbewijzen mee en vermeld uw bedrijfsnaam, contractgegevens en het...

U krijgt transportfacturen tot de einddatum van de opzegging. De einddatum krijgen wij door van uw energieleverancier. Voor vragen hierover ...

Nee, helaas niet. Wij adviseren u uw rekening om te zetten naar een zakelijke rekening. Neem hiervoor contact op met uw bank.

Incassokosten bestaan uit een percentage van de kosten op uw factuur. Wij brengen deze in rekening op basis van het Besluit vergoeding buite...

Controleer in uw systeem of het factuuradres klopt dat u aan ons heeft doorgegeven.  Let op: als het factuuradres is gewijzigd, geef dit dan...

Op basis van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten betaalt de klant die de kosten veroorzaakt. Zo houden wij energie...

Helaas is dat niet mogelijk. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.

Om met een automatische incasso te betalen, meldt u de machtiging bij Stedin aan én bij uw eigen bank. Weet u zeker dat uw machtiging ook bi...

Het kan zijn dat de betaling en deze brief elkaar hebben gekruist. In dat geval kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen. Onze excuse...

De transportkosten zijn opgebouwd uit: Periodieke aansluitvergoeding U betaalt een vast bedrag per jaar om de aansluiting te behouden. ...

Dat kunt u doen via de energieleverancier. De leverancier geeft dit door aan de netbeheerder. U moet de overeenkomst minimaal twee maanden v...

Die worden twee weken voor het nieuwe jaar bekend gemaakt. Wilt u de tarievenboekjes per post ontvangen? Dan kunt u dit aanvragen via klante...

Dat krijgen we door van uw meetbedrijf. Als u daar vragen over heeft, kunt u bij uw meetbedrijf terecht.