Gas- of stroomstoring doorgeven?

Bel het Nationaal Storingsnummer
0800 - 9009

(gratis)
Nationaal storingsnummer

Storing aan de openbare verlichting?
Meld dit bij uw gemeente.

Bent u verantwoordelijk voor de openbare verlichting bij een gemeente of provincie? Bekijk het actueel storingsoverzicht in ons verzorgingsgebied.

Op de hoogte blijven van storingen in uw buurt?

Download onze app en volg de recente ontwikkelingen rond de grotere storingen op uw smartphone.

Onderhoud in uw buurt?

Wij voeren onderhoudswerkzaamheden uit om het gas- en elektriciteitsnet veilig en betrouwbaar te houden. 

Wij geven u graag meer informatie en tips voor als bij u in de buurt werkzaamheden plaatsvinden. Ook geven wij u informatie over onze grotere projecten. 

Meer weten over werkzaamheden

Op de hoogte blijven van storingen in uw buurt?

Ontvang via Twitter updates over storingen en ander nieuws van Stedin.

De wettelijke compensatieregeling

Wij doen ons uiterste best om storingen zo snel mogelijk op te lossen. Maar soms is het probleem zo ingewikkeld, dat de onderbreking langer duurt. Gebeurt dit bij u, dan heeft u mogelijk recht op compensatie. Deze vergoeding is bedoeld als compensatie voor het ongemak. De hoogte ervan is wettelijk vastgesteld door de Autoriteit Consument & Markt.

Bij een storing in het middenspanningsnet komt uw bedrijf vanaf twee uur uitval in aanmerking voor compensatie. Bij een storing in het hoogspanningsnet geldt de vergoeding vanaf één uur. Uw bedrijf krijgt de compensatie automatisch gestort als u er recht op heeft. U hoeft daarvoor niets te doen.

Elektriciteit

Deelmarkt Storing in Duur Compensatie Voor elke 4 uur daarna
Consumenten
LS-aansluiting
≤ 3x25A
HS-net
MS-net
LS-net
4 - 8 uur
€ 35,00
€ 20,00
Kleinzakelijk
LS-aansluiting
> 3x25A
HS-net
MS-net
LS-net
1 - 8 uur
2 - 8 uur
4 - 8 uur
€ 195,00
€ 195,00
€ 195,00
€ 100,00
€ 100,00
€ 100,00
Grootzakelijk
MS-aansluiting
HS-net
MS-net
1 - 8 uur
2 - 8 uur

€ 910,00
€ 910,00
€ 500,00
€ 500,00
Grootzakelijk
TS/HS-aansluiting
HS-net
1 - 8 uur
€ 0,35 / kWgec
€ 0,20 / kWgec

Gas

Deelmarkt
Duur
Compensatie
Voor elke 4 uur daarna
Kleinverbruiker
Gasaansluiting met een volume ≤ 40 m3/h
4 - 8 uur € 35,00 € 20,00
Grootverbruiker
Gasaansluiting met een volume > 40 m3/h en ≤ 170.000 m3/h
4 - 8 uur € 195,00 € 100,00
Telemetriegrootverbruiker
Gasaansluiting met een volume > 170.000 m3/h
4 - 8 uur € 910,00 € 500,00

Schade door een storing

Wat vervelend dat u schade heeft. U kunt de schade bij ons melden via het daarvoor bestemde formulier. Houdt u er rekening mee dat wij slechts in enkele gevallen aansprakelijk zijn voor schade door een stroomstoring. Wij raden u daarom aan eerst uw verzekering aan te spreken.

Schade melden 

Wilt u Stedin helpen bij het verbeteren van de website?