Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen
Medior Functioneel Beheerder
De functie is ingeschaald op schaal C07/C08, afhankelijk van kennis en ervaring.
Werk waar je trots op kan zijn. Dit ga je doen.
Als Medior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het correct gebruik van de systemen en het gebruiksgemak daarvan. Je zet alles op alles om voor Stedin de bedrijfsprocessen in het OT domein te ondersteunen.
Je werkzaamheden omvatten o.a. het aanpassen, configureren en het beheren van Topdesk. Het afhandelen van serviceverzoeken en vragen van eindgebruikers. Implementatie van best-practices om de efficiëntie van workflows in Topdesk te vergroten. Je ontwikkeld materiaal voor eindgebruikers met betrekking tot het gebruik van Topdesk. Verder leg je configuraties, werkinstructies, processen en procedures binnen Topdesk vast in de daarvoor aangewezen documentatie.
Je speelt een cruciale rol in het leveren van ondersteuning aan eindgebruikers en het waarborgen van een efficiënte afhandeling van de wijzigingen en problemen in het TOPdesk-platform. Daarnaast draag je bij aan het continue verbeteren van de servicemanagement tooling en het maximaliseren van de functionaliteiten van TOPdesk.
Jouw toegevoegde waarde als Functioneel Beheerder?
Jij bent een klant- en resultaatgerichte Functioneel Beheerder met probleemoplossend vermogen en het talent om je in eindgebruikers te kunnen verplaatsen. Je ziet scherp toe op de werking van de applicatie Topdesk, signaleert (dreigende) knelpunten proactief en bouwt nieuwe functionaliteiten, waarbij je zorgt voor een terugkoppeling naar de operationele afdelingen. Zie jij kansen voor verbeteringen die medewerkers verder helpen, dan kom je direct in actie. Je analyseert de functionaliteit en anticipeert op verschuivende behoeftes.
Veder ben je bent initiatiefrijk en vindt het leuk om projecten van begin tot eind vanuit de functionaliteit te managen. Je bent zelf overigens ook beheerder, dus het is zeker van belang dat dat goed gebeurd. Voor jezelf, maar ook voor je collega’s.
Jouw sterke punten. Worden we blij van.
Wij zijn op zoek naar een echte alleskunner! Je moet je kunnen vinden in bovenstaande tekst en bereid zijn om techniek jezelf eigen te maken. De focus ligt Topdesk.
Je hebt een hoog energie niveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vakgebied en je gaat voor datgene waar Stedin voor staat: Bouwen, Benutten en Beheren. Je draagt graag bij aan dé essentiële dienst van Nederland en de ontwikkeling van de digitalisering van het elektriciteitsnetwerk van de toekomst.
Wat je verder met je meebrengt:
HBO werk- en denk niveau.
Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
Aantoonbare diepgaande ervaring in het werken met Topdesk
Kennis van actie reeksen in Topdesk
Ervaring in het vertalen van bedrijfsprocessen naar technische processen in Topdesk
Je hebt ruime en relevante ervaring op het gebied van functioneel beheer
Ervaring met en kennis van ISO27001
In bezit van minimaal foundation certificaat ITIL en BISL
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Je bent bereid om –indien nodig- buiten kantoortijden te werken (zo mogelijk vanuit huis).
Een goed team. Daar hoor je bij.
Meteen vanaf dag één maak je deel uit van de afdeling Zakelijk Complex. Samen met jouw collega’s maak je werk van het energienetwerk van morgen. Door samen te werken, ontwikkelen en van elkaar te leren zodat je als team tot de beste oplossing komt. Hard werken en hart voor het werk hebben. En de successen samen vieren. Dat is werken als Medior Functioneel Beheerder bij Stedin.
In deze functie werk je deels vanuit huis, deels op onze kantoorlocatie in Delft, de plek waar jij je collega’s ontmoet. En natuurlijk zorgen wij voor de juiste voorzieningen voor je thuiswerkplek. Ben jij binnenkort ook onderdeel van dit team?