Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Je maakt onderdeel uit het van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team houdt zich bezig met het terugdringen van netverlies door contractloze aansluitingen en onregelmatigheden (o.a. energiefraude/diefstal en administratieve fouten) en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net. Dit gebeurt zowel buiten door bijvoorbeeld het afsluiten van contractloze adressen of het bezoeken van adressen waar onregelmatigheden worden aangetroffen (bv. energiediefstal), maar ook binnen. Als binnendienst medewerker plan je o.a. het werk in voor de te bezoeken contractloze aansluitingen en handel je financieel en juridisch schades/dossiers af veroorzaakt door energiediefstal. Daarnaast zijn er tal van mogelijkheden om je bezig te houden met verbeteringen in processen of andere projecten. Deze werkzaamheden voer je samen met je collega’s van de buitendienst en binnendienst uit vanuit jouw standplaats Delft en vanuit huis.

Wat zijn jouw werkzaamheden?

• Samen met je collega's van de binnendienst en de buitendienst stem je het werk af en verdeel je de werkzaamheden.

• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in click o.b.v. gemaakte afspraken.

• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen.

• Dossier beheer bij onregelmatigheden (fraude). Je hebt telefonisch en via de mail contact met klanten, je verstuurt aansprakelijkstellingen, maakt betalingsregelingen en je houd je bezig met het uitzoeken van verhaalsmogelijkheden. Daarnaast voer je juridische werkzaamheden uit, waarbij je bij complexe zaken ondersteuning krijgt van een advocaat.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie. Je draagt met jouw werk bij aan datgene waar Stedin voor staat.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau – bij voorkeur in een administratieve of juridische richting.

• Je bent communicatief sterk in woord en geschrift, je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.

• Je bent klantgericht, maar hebt ook oog voor de belangen van Stedin.

• Je staat stevig in je schoenen en je schrikt niet af voor een beetje weerstand.

• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om ergens helemaal in te duiken en zaken uit te zoeken.

• Je bent handig met het gebruik van de diverse computer systemen en vindt het leuk om hier dingen in te ontdekken.

Een goed team
Daar hoor je bij

Team BBA bestaat naast binnendienst medewerkers, ook uit buitendienst medewerkers en werkverantwoordelijken (WV’ers). Totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving. Een pittige klus, met uitdagende werkzaamheden.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we nogal vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?
Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je een (maximaal) salaris van € 4377,-  gebaseerd op 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.

• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of misschien meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast een voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.

• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe voetbalshirt). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?

• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding.