Medewerker Instroom

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. De afdeling Business Support Services (BSS) ontzorgt de organisatie, zodat zij zich kan focussen op kerntaken. BSS heeft alle administratieve werkzaamheden slim gebundeld. Op die manier werken we efficiënt, verhogen we de productiviteit en leveren we een hoge kwaliteit van dienstverlening. Dit doen we al goed, maar het kan altijd beter. Daarom zoeken we voor het team instroom in Delft een Medewerker instroom. Jullie zijn met team dagelijks bezig met het verzorgen van het proces van vastlegging van de contractloze periode tot en met de berekening van het netverlies en denken mee in het verbeteren van de processen.

Hoe jouw dag als medewerker instroom eruit ziet.
Op ons kantoor in Delft start jouw dag met de dagstart en een goede bak koffie of kop thee, ook lekker! Met de Teamcoördinator bespreken jullie de doelen voor de week, zodat je precies weet waar je focus moet liggen. Dit ligt op het onderzoeken van gevallen waarin energie is verbruikt zonder dat er een contract met een energieleverancier is afgesloten. Het is essentieel dat deze kosten correct worden toegerekend aan de juiste verbruiker. Je doel is om ervoor te zorgen dat de periode waarin er geen energiecontract is op een aansluiting, zo kort mogelijk blijft. Daarna is het al weer tijd voor de lunch. Lunchen doe je in het bedrijfsrestaurant op de begane grond, waar je geniet van een verse lunch met gezellige collega’s. Na de lunch ga je verder met het afhandelen van vragen en bezwaren, waarin je veel telefonisch en schriftelijk klantcontact hebt. Je bereidt nog even de verbetervoorstellen voor die je de volgende dag wilt bespreken met de processpecialist. Je dagen zijn goed gevuld en je draagt elke dag bij aan een nog betere dienstverlening van BSS en daarmee ook van Stedin! Aan het einde van de dag sta je met een paar stappen op station Delft Campus, zodat je snel thuis bent.

Een Quote van iemand uit het team: Geen dag is saai er wordt hard gewerkt en er is een mooie combinatie van werkzaamheden doordat je samen met je teamcollega’s en de verschillende processpecialisten, gezamenlijk verbeteringen in het proces doorvoert, is er meer uitdaging en minder standaardwerk.
  

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt, snel schakelt en met enthousiasme processen soepel laat verlopen. Je bruist van energie en positiviteit en je streeft er elke dag naar om het beste uit jezelf en je werk te halen. Uitdagingen zie je als kansen en je kijkt liever vooruit dan stil te staan bij mogelijke obstakels. Dankzij jouw pragmatische instelling communiceer je duidelijk en heb je een scherp oog voor details.
Wat jou verder onze nieuwe Medewerker Instroom maakt?

•    Je hebt een afgeronde MBO/HBO-opleiding in een administratieve of economische richting;
•    Je bent resultaatgericht, proactief en communicatief sterk;
•    Je bent gewend om in een organisatie te werken waar samenwerken en verbinden centraal staan;
•    Je hebt lef, draait niet om de zaken heen en hebt gevoel voor humor.

Een goed team
Daar hoor je bij

Het team Instroom is onderdeel van Business Support Services (BSS). Als je bij ons komt werken, kom je terecht in een team dat volop bezig is met het optimaliseren van de bestaande processen en het wegwerken van de werkvoorraad. Aanpakkers met een goed gevoel voor humor en het hart op de tong. We zijn pragmatisch en willen elke dag meters maken. Het BSS, maar zeker ook het Instroom team is continu aan het digitaliseren en automatiseren. Ook robotiseren we processen. Hoe succesvoller we hier in zijn, hoe efficiënter en goedkoper onze dienstverlening wordt. Voor jou als medewerker levert dit veel op, want je krijgt veel meer zelfstandigheid, verantwoordelijkheid, beslissingsbevoegdheid en autonomie in je werk. Ook ontwikkel je je in de breedte, waardoor je op meerdere vlakken inzetbaar bent.