أبلغنا مزود الطاقة الخاص بك أنك لم تعد تملك عقد طاقة. بدون عقد طاقة، يجب علينا قطع الكهرباء و/أو الغاز عنك. لذلك من المهم أن تتصل بسرعة بمزود طاقة لإبرام عقد جديد.
يمكنك ترتيب ذلك عن طريق:

• شرةً لدى مزود طاقة. ستحتاج إلى رمز EAN الخاص باتصالك. يمكنك العثور عليه في كتاب رموز EAN وعلى الفاتورة السنوية من مزود الطاقة الخاص بك.

• طلب من مزود الطاقة الخاص بك معالجة تسجيلك بشكل عاجل (قد تستغرق معالجة البيانات عدة أسابيع).

• جعل عقدك الجديد ساري المفعول فورًا والتنازل عن فترة التفكير القانونية.  ملاحظة: يبدأ عقدك فقط عندما يؤكد مزود الطاقة الخاص بك ذلك في السجل المركزي الوطني للاتصالات.

إذا لم يكن لديك عقد طاقة صالح، يجب علينا قطع الكهرباء و/أو الغاز عنك. لهذا، سيزورك فني من شركتنا. إذا لزم الأمر، سنستعين بمأمور قضائي لطلب إذن من المحكمة لقطع إمدادات الطاقة في منزلك. قد تصل تكلفة ذلك إلى 580 يورو (بدون ضريبة القيمة المضافة) لكل اتصال. ستدفع أيضًا تكاليف الكهرباء و/أو الغاز المستهلكة خلال الفترة التي لم يكن لديك فيها عقد مع مزود طاقة. أخيرًا، قد نفرض عليك تكاليف إضافية مثل تكاليف التحصيل. لإعادة الاتصال لاحقًا، ستحتاج أيضًا إلى دفع تكاليف إضافية. تجنب هذه التكاليف الباهظة عن طريق إبرام عقد طاقة على الفور.

يمكنك الاستمرار في تلقي الطاقة إذا استوفيت شروطًا معينة. يمكنك قراءة المعلومات العامة حول المساعدة على تسديد الديون على موقع الحكومة الوطنية. للحصول على مساعدة بشأن ديونك، يمكنك التواصل مع بلديتك. من المهم أن يتصل مدير شؤونك/مقدم المساعدة على تسديد الديون بنا في غضون ثلاثة أيام عمل لمناقشة هذا الأمر. يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على الرقم75 31 892 - 010 أو عبر البريد الإلكتروني fm_voorkomafsluiting@stedin.net. ملاحظة: حتى بعد التسجيل في برنامج المساعدة على تسديد الديون، يجب عليك دفع فاتورة الطاقة الخاصة بك