Klantenservice

Hoe gaat Stedin om met het coronavirus?

We onderzoeken welk werk onze monteurs achter de voordeur weer kunnen uitvoeren, zie ons nieuwsbericht.

Klanten bellen op dit moment over

01 Wanneer wordt mijn aanvraag voor de plaatsing, wijziging of verwijdering van mijn aansluiting uitgevoerd?

Als u een aanvraag via www.mijnaansluiting.nl heeft ingediend, dan staat de doorlooptijd vermeld op de offerte die u heeft ontvangen.

Lees meer

02 Waar vind ik mijn capaciteit, EAN code en/of leverancier terug?

Deze gegevens vindt u terug in uw Mijn Stedin account.

Lees meer

03 Ik heb vandaag een afspraak voor de plaatsing van de slimme meter, maar ik heb nog geen monteur gezien.

Voor de plaatsing van de slimme meter heeft u een tijdsblok van twee uur doorgekregen, bijvoorbeeld tussen 8:00 en 10:00 uur. Dan kan de monteur ook rond 10:00 uur voor de deur staan.

Lees meer

04 Mijn gasmeter maakt een piepend of fluitend geluid

Dit is helemaal niet gevaarlijk, schadelijk of van invloed op uw meterstanden.

Lees meer

VIND HIER DIRECT HET ANTWOORD OP UW VRAAG

Zelf oplossen

Storing oplossen

Doorloop ons stappenplan en kom erachter wat u moet doen.
Ruikt u gas in uw huis? Sluit de hoofdkraan bij de gasmeter en ventileer uw huis. Bel daarna direct het Nationaal Storingsnummer: 0800-9009 (gratis).

Zelf oplossen