Jak uniknąć odłączenia:

  1. Twój dostawca energii poinformował nas, że nie masz (już) umowy na dostawę energii. Bez umowy musimy odłączyć Cię od sieci elektrycznej i/lub gazowej. Dlatego ważne jest, abyś szybko skontaktował się z dostawcą energii w celu zawarcia nowej umowy.
    Możesz to zrobić poprzez: 

    • Bezpośrednie zgłoszenie się do dostawcy energii. Będziesz potrzebować kodu EAN swojego przyłącza. Znajdziesz go w książce kodów EAN oraz na rocznym rachunku od dostawcy energii. 

    • Poproszenie dostawcy energii o pilne przetworzenie Twojego zgłoszenia (przetwarzanie danych może inaczej potrwać kilka tygodni). 

    • Natychmiastowe rozpoczęcie nowej umowy i rezygnację z ustawowego okresu na odstąpienie od umowy. Uwaga: Twoja umowa wejdzie w życie dopiero wtedy, gdy Twój dostawca energii potwierdzi to również w krajowym Centralnym Rejestrze Przyłączy. 

  2. Jeśli nie masz ważnej umowy na dostawę energii, musimy odłączyć Cię od sieci elektrycznej i/lub gazowej. W tym celu nasz technik przyjdzie do Ciebie. Jeśli będzie to konieczne, zaangażujemy komornika, aby uzyskać zgodę sądu na odłączenie dostaw energii w Twoim domu. Kosztuje to do 580 € (bez VAT) za przyłącze. Ponadto zapłacisz za zużytą energię elektryczną i/lub gaz w okresie, w którym nie miałeś umowy z dostawcą energii. Wreszcie, możemy naliczyć dodatkowe koszty, takie jak koszty windykacji. Aby ponownie zostać podłączonym, będziesz musiał również ponieść koszty. Uniknij tych wysokich kosztów, zawierając natychmiast umowę na dostawę energii. 

  3. Możesz nadal otrzymywać energię. Musisz jednak spełnić określone warunki. Ogólne informacje na temat zarządzania długiem znajdziesz na stronie rządowej. Aby uzyskać pomoc w sprawie długów, możesz zgłosić się do swojej gminy. Ważne jest, aby Twój kurator/zarządca długów skontaktował się z nami w ciągu trzech dni roboczych, aby omówić tę sprawę. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem 010 – 892 31 75 lub e-mailem na adres fm_voorkomafsluiting@stedin.net. Uwaga: nawet po zgłoszeniu się do programu zarządzania długiem musisz płacić rachunki za energię.

Brak odłączenia w przypadku silnych mrozów i poważnych konsekwencji zdrowotnych

Od 1 października do 1 kwietnia nie odłączamy w przypadku silnych mrozów. KNMI musi wtedy przez dwa dni z rzędu zmierzyć średnią temperaturę dobową poniżej 0 stopni Celsjusza. W przypadku bardzo poważnych konsekwencji dla Twojego zdrowia lub zdrowia Twoich współlokatorów również nie możemy odłączyć. Musisz wtedy dostarczyć zaświadczenie lekarskie (nie od swojego lekarza prowadzącego). W naszej polityce odłączania przestrzegamy przepisów prawa.