Su proveedor de energía nos ha informado que ya no tiene un contrato de energía. Sin un contrato de energía, debemos desconectarlo de la red eléctrica y/o de gas. Por lo tanto, es importante que se comunique rápidamente con un proveedor de energía para firmar un nuevo contrato.
Puede hacerlo de la siguiente manera:

• Registrándose directamente con un proveedor de energía. Necesitará el código EAN de su conexión. Lo encontrará en el libro de códigos EAN y en la factura anual de su proveedor de energía.

• Pidiendo a su proveedor de energía que procese su registro con urgencia (el procesamiento de los datos puede tardar varias semanas).

• Haciendo que su nuevo contrato comience de inmediato y renunciando al período de reflexión legal. Tenga en cuenta: su contrato solo entrará en vigor cuando su proveedor de energía también lo haya confirmado en el Registro Central de Conexiones nacional. 

Si no tiene un contrato de energía válido, debemos desconectarlo de la red eléctrica y/o de gas. Para ello, nuestro técnico lo visitará. Si es necesario, involucramos a un alguacil para solicitar al juez el permiso para cortar el suministro de energía en su hogar. Esto cuesta hasta 580 € (sin IVA) por conexión. También pagará los costos de la electricidad y/o gas consumidos durante el período en que no tuvo un contrato con un proveedor de energía. Finalmente, podemos cobrarle costos adicionales como costos de cobro. Para volver a conectarse más tarde, también deberá pagar costos. Evite estos altos costos firmando un contrato de energía de inmediato.

Puede seguir recibiendo energía. Para ello, debe cumplir con ciertos requisitos. La información general sobre la gestión de deudas está disponible en el sitio web del gobierno. Para obtener ayuda con sus deudas, puede comunicarse con su municipio. Es importante que su administrador/gestor de deudas se comunique con nosotros dentro de los tres días hábiles para discutir esto. Puede contactarnos por teléfono al 010 – 892 31 75 o por correo electrónico a fm_voorkomafsluiting@stedin.net. Tenga en cuenta: incluso después de inscribirse en un programa de gestión de deudas, debe pagar su factura de energía.