U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment druk op onze klantenservice. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. U kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Of uw vraag opzoeken op onze website. Excuses voor het ongemak. 

VEELGESTELDE
VRAGEN

Ik kies voor een A1-aansluiting. Maar wat als mijn situatie weer verandert?

Het omzetten van een Artikel 1-aansluiting naar een kleinverbruikaansluiting of andersom is alleen mogelijk als uw gegevens wijzigen, waardoor u weer voor het andere type aansluiting in aanmerking komt. Bijvoorbeeld als het aantal aansluitingen toe- of afneemt. Wij hanteren de volgende uitgangspunten:

  • Als de afnemer gelijk blijft, is die verantwoordelijk voor de kosten.
  • Heeft u meerdere Artikel 1- aansluitingen en wilt u een nieuwe aansluiting? Dan behandelen we deze niet als standaard aansluiting. We bekijken dan of deze ook een Artikel 1-aansluiting wordt.  
  • Neemt u een Artikel 1-aansluiting over? Dan verandert er niets, tenzij u kunt aantonen dat de aansluiting niet meer aan de voorwaarden voldoet. In dat geval zetten we de aansluiting om naar het kleinverbruiksegment, zonder dat we hiervoor kosten in rekening brengen.

Gerelateerde vragen