Het beëindigen van het energiecontract door een energieleverancier is geen juiste procedure. De signalen hierover nemen we mee in het gesprek met de energieleveranciers en de Autoriteit Consument & Markt (ACM). We kunnen individuele gevallen helaas niet oplossen. Ons advies is om de contractbeëindiging te melden bij de ACM. En stuur de leverancier een brief of e-mail. Wijs de leverancier erop dat u niet akkoord bent met het stoppen of aanpassen en dat u het contract gewoon door wilt laten lopen. Krijgt u een brief van ons dat u een nieuwe leverancier moet zoeken? Neem dan contact op met uw leverancier en houd deze aan uw contract. De leverancier blijft uw aanspreekpunt.
