Ik ontvang een herinneringsbrief, maar ik heb de factuur al betaald.

Het kan zijn dat de betaling en deze brief elkaar hebben gekruist. In dat geval kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor het ongemak. 

Het kan ook zo zijn dat u een verkeerd kenmerk heeft vermeld bij de betaling. Controleer dit goed. Is het kenmerk onjuist? Stuur dan een bewijs van uw betaling naar de afdeling Facturatie & Incasso via debiteuren@stedin.net. Vermeld in de mail uw bedrijfsnaam, contractnummer en telefoonnummer voor eventuele vragen.

Gerelateerde vragen

01 De incasso is mislukt. Wat is er aan de hand?
Het kan zijn dat uw automatische incasso niet (goed) geregistreerd staat bij de bank. Het kan ook zijn dat u geen zakelijke rekeningnummer h...
Lees meer
02 Op mijn factuur staat TENNET Systeemdiensten.
Dit zijn vergoedingen die worden geïnd voor de nationale netbeheerder Tennet voor de bedrijfsvoering van het landelijke hoogspanningsnet. Te...
Lees meer
03 Waar kan ik de tenaamstelling op correspondentie van Stedin aanpassen?
Dit doet u via uw energieleverancier, omdat dit een contractuele aanpassing in het leveringscontract is. Uw energieleverancier geeft de wijz...
Lees meer
04 Ik wil mijn factuur via acceptgiro betalen
Nee, wij werken niet meer met acceptgiro. Wel kunt u kiezen voor automatische incasso.
Lees meer
05 Wanneer brengt Stedin incassokosten in rekening?
Wij brengen incassokosten in rekening als: u te laat bent met betalen; u voor de openstaande rekening eerst een herinneringsbrief h...
Lees meer