Ik heb de factuur niet ontvangen.

Controleer in uw systeem of het factuuradres klopt dat u aan ons heeft doorgegeven. 

Let op: als het factuuradres is gewijzigd, geef dit dan zo snel mogelijk door aan onze Klantenservice via klantenservice@stedin.net

Om incassokosten te voorkomen, raden wij u een automatische incasso aan. U kunt bovendien uw factuur digitaal ontvangen.

Gerelateerde vragen

01 De incasso is mislukt. Wat is er aan de hand?
Het kan zijn dat uw automatische incasso niet (goed) geregistreerd staat bij de bank. Het kan ook zijn dat u geen zakelijke rekeningnummer h...
Lees meer
02 Op mijn factuur staat TENNET Systeemdiensten.
Dit zijn vergoedingen die worden geïnd voor de nationale netbeheerder Tennet voor de bedrijfsvoering van het landelijke hoogspanningsnet. Te...
Lees meer
03 Waar kan ik de tenaamstelling op correspondentie van Stedin aanpassen?
Dit doet u via uw energieleverancier, omdat dit een contractuele aanpassing in het leveringscontract is. Uw energieleverancier geeft de wijz...
Lees meer
04 Ik wil mijn factuur via acceptgiro betalen
Nee, wij werken niet meer met acceptgiro. Wel kunt u kiezen voor automatische incasso.
Lees meer
05 Wanneer brengt Stedin incassokosten in rekening?
Wij brengen incassokosten in rekening als: u te laat bent met betalen; u voor de openstaande rekening eerst een herinneringsbrief h...
Lees meer