U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment erg druk bij onze klantenservice. De wachttijd kan langer zijn dan u van ons gewend bent. Excuses voor het ongemak.

VEELGESTELDE
VRAGEN

Ik ben verhuisd en in mijn nieuwe woning is geen elektriciteit en/of gas. Wat moet ik doen om dit te krijgen?

  • Uw vorige bewoner heeft de hoofdkraan van de gasaansluiting dichtgedraaid en de hoofdschakelaar uitgezet in uw stoppenkast. Lees de uitleg over de meterkast.
  • U heeft geen gas- en/of elektriciteitsaansluiting. Vraag een nieuwe aansluiting aan.
  • U heeft geen energiemeter. Vraag deze aan bij onze Klantenservice. Let op! Hier zijn eenmalige kosten aan verbonden.
  • Er is een storing. Bekijk actuele storingen.

Is geen van bovenstaande bij u het geval? Laat een erkend installateur dan naar de installatie kijken.

Vindt u het lastig om te bepalen wat er aan de hand is? Ook dan is het verstandig om een erkend installateur naar de installatie te laten kijken. U kunt ook contact opnemen met onze Klantenservice.

Let op! Om weer energie te krijgen, heeft u een contract met een energieleverancier nodig. Vind een energieleverancier via acm.nl.

Gerelateerde vragen