Het is op dit moment erg druk bij onze Klantenservice. Daarom kan de wachttijd langer zijn dan u van ons gewend bent, ook op WhatsApp. Misschien staat het antwoord op uw vraag tussen onze veelgestelde vragen. Excuses voor het ongemak.
VEELGESTELDE
VRAGEN
Algemene vragen
- Ik heb of wil zonnepanelen. Wanneer moet ik me registreren?
- Waarom moet ik me registreren als ik zelf energie ga opwekken?
- Wat is terugleveren?
- Hoe kan ik zelf energie opwekken?
- Wat moet ik weten als ik energie ga terugleveren?
- Hoe levert een energiemeter energie terug?
- Hoe registreer ik me als ik zelf energie ga opwekken?
- Hoe weet ik of mijn meter geschikt is om energie mee terug te leveren?
- Ik heb/wil zonnepanelen en woon in de regio Utrecht. Ik hoor nu dat het elektriciteitsnet daar vol raakt voor teruglevering. Kan ik nu niet/minder terugleveren met mijn zonnepanelen?
Salderen
Samen energie opwekken
- Kun je meerdere aansluitingen aanvragen op één onroerende zaak?
- Kun je een bruto-productiemeter omzetten naar een extra meetpunt?
- Hoe kan ik een extra meetpunt aanvragen?
- Als er al een bestaande aansluiting is, kan ik dan ook een zuivere teruglever aansluiting aanvragen?
- Waarom moet er iets aan mijn gasaansluiting gebeuren?
- Wanneer kan ik het beste kiezen voor verwijderen?
- Is de situatie onveilig?
- Waarom moet ik de eigenaar toestemming vragen als ik kies voor verwijderen?
- Wanneer kan ik het beste kiezen voor heraansluiten?
- Wat is er met mijn gasleiding aan de hand?
- Wat gaan jullie precies doen als ik mijn aansluiting wil laten verwijderen?
Terugleveren
- Ik heb nu een draaischijfmeter die zelf terugdraait als mijn zonnepanelen meer energie leveren dan ik verbruik. Kan de slimme meter dit ook?
- Kan de slimme meter ook de door mij opgewekte energie meten (bijvoorbeeld van zonnepanelen)?
- Waarom zou ik nog een brutoproductiemeter willen hebben?
- Wat is het voordeel van de slimme meter als ik zelf energie opwek?
- Wat moet ik doen om ervoor te zorgen dat mijn teruglevering geregistreerd en verrekend wordt als ik een slimme meter heb?
- Hoe wordt mijn opgewekte energie verrekend?
Spanningsproblemen
- Hoe voorkom ik spanningsproblemen?
- Krijg ik een compensatie als ik door spanningsproblemen minder kan terugleveren?
- Hoe herken ik spanningsproblemen?
- Waarom kan het net de spanningsproblemen niet aan?
- Wat doet Stedin om spanningsklachten te voorkomen?
- Aan welke technische eisen moet een omvormer voldoen?
- Welke eisen zijn er gesteld aan de maximale en minimale waarde van de spanning?
- Wat kan de installateur doen om spanningsproblemen op te lossen?
- Wat zijn spanningsdips?
- Hoe ontstaan spanningsproblemen?
- Waar kan ik meer informatie vinden over de spanningskwaliteit van het net?