Het is op dit moment erg druk bij onze Klantenservice. Daarom kan de wachttijd langer zijn dan u van ons gewend bent, ook op WhatsApp. Misschien staat het antwoord op uw vraag tussen onze veelgestelde vragen. Excuses voor het ongemak.
VEELGESTELDE
VRAGEN
Afsluiten
- Ik heb een brief ontvangen dat jullie gaan afsluiten, maar ik wil gas en/of elektriciteit houden.
- Ik heb een brief ontvangen met als onderwerp ‘Voorkom afsluiting van elektriciteit’. Wat betekent dit?
- Er staat in de brief dat jullie tijdelijk afsluiten. Hoe lang duurt de onderbreking precies?
- Ik wil (tijdelijk) geen gebruik meer maken van de energie-aansluiting.
- Stedin vraagt nooit aan de deur om geld
- Waar komt een Stedin-monteur voor langs?
- Waarom sluit Stedin af?
- Afsluiting leidt tot zeer ernstige gezondheidsrisico's voor mij en/of mijn huisgenoten.
- Wat noemt Stedin strenge vorst (en sluiten we dus niet af)?