U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment druk op onze klantenservice. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. U kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Of uw vraag opzoeken op onze website. Excuses voor het ongemak. 

VEELGESTELDE
VRAGEN

Hoe houd ik de doorlooptijd zo kort mogelijk?

Als u de aanvraag zo compleet mogelijk indient, kunnen wij de offerte sneller opstellen en het traject zo efficiënt mogelijk doorlopen. Wat u precies moet aanleveren, verschilt per situatie en staat hieronder uitgelegd:

Capaciteitswijziging aansluiting:
  • Foto van de meterkast waarop de volledige opstelling van de meters (elektra en/of gas) te zien is.
Verplaatsing aansluiting:
  • Schets waarop de bestaande meterkast(en) en nieuwe locatie van de meterkast(en) duidelijk zijn aangegeven
  • Foto van de meterkast(en) waarop de volledige opstelling van de meters (elektra en/of gas) te zien is.
  • Foto van het punt waar de kabel/leiding vanuit buiten het huis binnenkomt (als dit gemakkelijk zichtbaar is).
Nieuwe aansluiting:
  • Bouwtekening van de woning waarop de locatie van de meterkast(en) duidelijk is aangegeven.
  • Situatietekening van de woning ten opzichte van de omgeving. Graag ontvangen wij dit als DWG én PDF-bestand. U kunt dit bestand bij de bouwer of aannemer opvragen.
  • Huisnummerbesluit van de gemeente.
  • Indien beschikbaar: informatie over de bodemgesteldheid (recent rapport bodemonderzoek).

Gerelateerde vragen