U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment erg druk bij onze Klantenservice. Daarom kan de wachttijd langer zijn dan u van ons gewend bent, ook op WhatsApp. Misschien staat het antwoord op uw vraag tussen onze veelgestelde vragen. Excuses voor het ongemak.

VEELGESTELDE
VRAGEN

Afsluiting leidt tot zeer ernstige gezondheidsrisico's voor mij en/of mijn huisgenoten.

Dan stellen wij de afsluiting uit als u een betalingsachterstand heeft. Wij hebben dan wel een schriftelijke verklaring van een onafhankelijke arts nodig. Deze verklaring:

  • Mag niet van uw behandelend arts zijn. Dit is vanwege de onafhankelijkheid van de arts.
  • Moet aantonen dat de afsluiting voor u en/of uw huisgenoten zeer ernstige gezondheidsrisico’s heeft.

Let op! Meldt uw energieleverancier dat uw  leveringscontract beëindigd wordt vanwege een betalingsachterstand? Dan moet u de doktersverklaring zo snel mogelijk aan uw leverancier geven.

Gerelateerde vragen