Ik heb de vergoeding voor een storing nog niet ontvangen.

Is uw rekeningnummer bij ons bekend? Dan maken we de vergoeding binnen 6 weken aan u over. Anders krijgt u een brief waarin wij u vragen om uw IBAN-nummer. Heeft u het geld na deze 6 weken niet gekregen? Neem dan contact op met onze klantenservice.  

Gerelateerde vragen

01 Wilt u een klacht melden?
Wij vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Bekijk hoe de klachtenprocedure werkt. Meld uw klacht dan via o...
Lees meer
02 Kunnen de werkzaamheden worden verzet?
We doen er alles om de werkzaamheden op een moment te laten plaatsvinden dat de meeste van onze klanten uitkomt. We proberen rekening te hou...
Lees meer
03 Ik heb een vraag over de dag waarop de werkzaamheden plaatsvinden.
Die vragen kunt u stellen via de in de brief vermelde contactgegevens. 
Lees meer
04 Hoe kan ik de kosten verhalen na schade?
Wat vervelend dat u schade heeft. Bekijk of u in aanmerking kom voor een vergoeding en vul ons contactformulier in.
Lees meer
05 Zijn de kosten voor de aanpassing van de aansluiting voor mij als ik een slimme meter krijg?
Nee, wij dragen de kosten voor de aanpassing.
Lees meer