U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment druk op onze klantenservice. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. U kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Of uw vraag opzoeken op onze website. Excuses voor het ongemak. 

VEELGESTELDE
VRAGEN

Ik heb tijdelijk geen stroom. Wat moet ik doen?

Komt u plotseling zonder stroom te zitten? Dan heeft u mogelijk last van een storing. Doorloop ons stappenplan en vind het probleem. Graag delen we enkele tips met u:

  1. Haal stekkers van gevoelige apparaten uit het stopcontact tijdens de storing.
  2. Houd de koelkast dicht om de kou binnen te houden.
  3. Houd er rekening mee dat in hoge flats geen water is: het pompsysteem werkt op elektriciteit. 
Weet u vooraf dat u tijdelijk geen stroom heeft, bijvoorbeeld tijdens de plaatsing van de slimme meter? Dan kunt u zich goed voorbereiden.

Gerelateerde vragen