Ik had geen stroom en/of geen gas tijdens een storing. Wanneer heb ik recht op een vergoeding?

U krijgt vanzelf een brief over een vergoeding als u hier recht op heeft. Deze ontvangt u uiterlijk 8 weken na de storing. Het recht op en de hoogte van een vergoeding hangt af van:

  • de duur van de storing
  • het elektriciteitsnet waarop u bent aangesloten
  • de capaciteit van uw elektriciteitsaansluiting
  • het type gasverbruiker dat u bent (bij een gasstoring)
Lees meer over de vergoedingsregels.

Gerelateerde vragen

01 Hoe kan ik de kosten verhalen na schade?
Wat vervelend dat u schade heeft. Bekijk of u in aanmerking kom voor een vergoeding en vul ons contactformulier in.
Lees meer
02 Wat moet ik doen om een vergoeding voor een storing te krijgen?
U krijgt vanzelf een brief over een vergoeding als u hier recht op heeft. Deze ontvangt u uiterlijk 8 weken na de storing.
Lees meer
03 Ik heb de vergoeding voor een storing nog niet ontvangen.
Is uw rekeningnummer bij ons bekend? Dan maken we de vergoeding binnen 6 weken aan u over.
Lees meer
04 Volgens mij heb ik recht op een vergoeding na een storing. Ik heb geen brief ontvangen, wat moet ik doen?
Lees hier wanneer u recht heeft op een vergoeding na een storing.
Lees meer
05 Ik heb schade na een stroomstoring. Wat kan ik doen?
Wat vervelend dat u schade heeft. Wij raden u aan eerst uw verzekering aan te spreken. Alleen als wij aantoonbaar fouten hebben gemaakt, kun...
Lees meer