U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment erg druk bij onze klantenservice. De wachttijd kan langer zijn dan u van ons gewend bent. Excuses voor het ongemak.

VEELGESTELDE
VRAGEN

Ik had geen stroom en/of geen gas tijdens een storing. Wanneer heb ik recht op een vergoeding?

U krijgt vanzelf een brief over een vergoeding als u hier recht op heeft. Deze ontvangt u uiterlijk 8 weken na de storing. Het recht op en de hoogte van een vergoeding hangt af van:

  • de duur van de storing
  • het elektriciteitsnet waarop u bent aangesloten
  • de capaciteit van uw elektriciteitsaansluiting
  • het type gasverbruiker dat u bent (bij een gasstoring)
Lees meer over de vergoedingsregels.

Gerelateerde vragen