Verbruikscorrectie hoog-laagtarief

De omschakeling tussen het dag- en nachttarief wordt geactiveerd door een signaal dat wij als netbeheerder over het net sturen. Een storing in een transformatorstation in uw wijk of bij u thuis in de meter kan ervoor zorgen dat de meter niet meer schakelt tussen beide telwerken. We spreken dan van een tariefstoring.

Heeft u een tariefstoring gehad? Zo ontvangt u een verbruikscorrectie

  1. Neem contact op met uw energieleverancier

    Met de energieleverancier bekijkt u of een verbruikscorrectie voor u interessant is: soms is de storing voor u voordelig geweest. Als klanten geld terugkrijgen, gaat het gemiddeld om 2 tot 5 euro. 

    Houd de meterstanden bij de hand als u belt: de energieleverancier heeft die nodig. 

    Let op! U kunt de verbruikscorrectie alleen aanvragen als de storing is opgelost.  

  2. Uw energieleverancier controleert de storing bij ons

    U krijgt vervolgens bericht van uw energieleverancier als de verbruikscorrectie is geaccepteerd.  

  3. U ziet de correctie terug op uw energiefactuur

    Als uw energieleverancier het nieuwe verbruik heeft geaccepteerd, ziet u dat terug op uw factuur. 

Tariefstoring?

Meld de storing dan bij de Klantenservice

Wilt u weten wanneer de storing is opgelost? Vul dan het contactformulier in. Wij houden u dan op de hoogte. Geef in het formulier aan om welke storing het gaat.

Wilt u Stedin helpen bij het verbeteren van de website?