U gebruikt een verouderde browser en daarom werkt de website niet optimaal voor u. Om alle functionaliteiten te kunnen gebruiken, raden we u aan om over te stappen naar een andere browser.

Het is op dit moment druk op onze klantenservice. Hierdoor zijn de wachttijden langer dan u van ons gewend bent. U kunt ons ook bereiken via WhatsApp. Of uw vraag opzoeken op onze website. Excuses voor het ongemak. 

De omschakeling tussen het dag- en nachttarief wordt geactiveerd door een signaal dat wij als netbeheerder over het net sturen. Een storing in een transformatorstation in uw wijk of bij u thuis in de meter kan ervoor zorgen dat de meter niet meer schakelt tussen beide telwerken. We spreken dan van een tariefstoring.

Heeft u een tariefstoring gehad? Zo ontvangt u een verbruikscorrectie

  1. Met de energieleverancier bekijkt u of een verbruikscorrectie voor u interessant is: soms is de storing voor u voordelig geweest. Als klanten geld terugkrijgen, gaat het gemiddeld om 2 tot 5 euro. 

    Houd de meterstanden bij de hand als u belt: de energieleverancier heeft die nodig. 


    Let op! U kunt de verbruikscorrectie alleen aanvragen als de storing is opgelost.

  2. U krijgt vervolgens bericht van uw energieleverancier als de verbruikscorrectie is geaccepteerd. 

  3. Als uw energieleverancier het nieuwe verbruik heeft geaccepteerd, ziet u dat terug op uw factuur. 

Tariefstoring?

Meld de storing dan bij de Klantenservice.