Wij hebben in juni en in september naar in totaal 1000 klanten een verkeerde brief gestuurd over het opleggen van een dwangsom na het weigeren van de slimme meter. Deze brief had niet verstuurd mogen worden en we betreuren dat deze groep klanten foutieve informatie heeft ontvangen. Meer informatie >
VEELGESTELDE
VRAGEN
Meterstanden worden automatisch uitgelezen. Waar worden deze gegevens voor gebruikt?
Uw meterstanden worden automatisch uitgelezen volgens de wettelijke richtlijnen:
- voor uw jaarafrekening
- voor uw maandelijkse verbruiksoverzichten
- wanneer u overstapt naar een andere leverancier of als u verhuist
- wanneer dat noodzakelijk is voor het beheer of onderhoud van de meter of van het energienet
- voor uw historisch opgebouwde verbruiksoverzicht van 24 maanden of over de periode sinds de start van uw leveringscontract.
Niemand heeft verder toegang tot uw gegevens, tenzij u daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven. Dit is geregeld in de Algemene Verordering Gegevensbescherming (AVG), de Gedragscode Slim Netbeheer en in de Privacy- en Securityeisen van Netbeheer Nederland. Het is verboden om de standen voor een ander doel te gebruiken. We Kijken dus ook niet of iemand thuis is.
Heeft deze pagina u geholpen bij uw vraag?
